在產業變動劇烈的今天，企業無不將創新視為最重要的競爭優勢，許多領導人也都將打造創新企業文化納入組織重要綱領當中。為了將創新基因徹底植入員工的工作當中，企業努力做了許多嘗試，舉凡在辦公室引進手足球台（football table）的遊戲設施，或將牆壁漆成明亮的色調，並宣布「創新」將成為公司最優先的考量，甚至以現金獎勵提供創新構想的員工。於是在短時間之內，這股創新風潮與員工的興奮感達到前所未有的高峰，但幾個月後，一切又恢復原貌，好像什麼事都沒有發生一樣。

為什麼企業花了這麼多心思凝聚公司創新氛圍，卻維持不了多久破功？New Markets Advisors 管理顧問公司董事總經理Stephen Wunker日前參加了由商業教育機構General Assembly和ONEin3舉辦的討論活動，活動號召各方創業者、設計思考專家與創新者，共同討論創新企業文化營造失敗的原因，Wunker將討論結果整合成以下三項策略，並刊載在《富比士》（Forbes）雜誌網站上：

1.讓員工在擅長的領域發揮

在鼓勵員工一起玩創新之前，企業必須先了解想培養與促進的是哪一種類型的創新。許多企業犯的毛病是，創新思考的範圍僅侷限於新產品的發展，這代表著儘管部分員工缺乏客戶需求的相關知識、對產品開發沒有熱情，依然被強迫去做新產品概念發想的腦力激盪。

除了舊思維中的產品創新開發外，一個企業通常包含哪些領域的創新？依據4P模式，產品（products）、流程（processes）、獲利模式（profit models）、策略方針（policies）都是可供員工發揮創意的舞台。跳脫傳統一切以產品為中心的窠臼，創新的視野無限寬廣。

無論是什麼領域的創新，都應是由下而上的（bottom-up），依據不同員工的需求，為員工創造不同的創意發揮舞台，讓員工在擅長的領域、熱愛的事物上盡情揮灑。而非僅僅由企業高層統籌制定、高呼創新口號，將產品中心思維的觀點灌輸給員工，再下令全公司員工都必須照做。

舉例來說，微軟的創新團隊現在積極鼓勵員工投入、參與三種型式的創新：產品、商業模式、策略。跳脫以往只有產品創新的舊思維，微軟的創新力量為公司注入更多活力。Office相關軟體上架到Android和iOS平台，供用戶免費使用，便是微軟推動嶄新創新策略下的產物，而這樣的創新政策也會持續成為推動公司的力量。

2.給予員工安全、友善的空間測試創新構想

大企業有龐大的員工規模，因此通常會建立一套線性垂直的訊息傳遞系統，讓公司井然有序的運作。這套科層體制結構透過層層委託與交辦，提供員工一套簡單的溝通依循指標，卻也帶來一些後遺症。尤其是當企業要推動創新的時候，科層體制訊息一層一層上報的系統，造成下情不易上達的困境，對創新概念的傳遞與組織彈性而言，是很大的阻礙。

套用到真實情境裡，當企業高層宣揚創新的種種益處時，中階主管仍然在公司核心任務中確認團隊有沒有達到最佳表現，他們沒有多餘的精力將時間與熱情投注在未經檢驗、風險未知的創新任務上。因此，當員工有任何創新構想時，在中階主管那一關就被擋下來了，主管期望部屬回到原本的工作崗位上，把份內的事做好，於是好不容易萌發的創意就被扼殺了。

美國第一資本金融控股公司（Capital One）管理設計策略家Brett Bishop，解釋他的團隊如何瓦解上述科層體制帶來的困境。「我們去找那些太忙碌以致於無法治專注將創新概念實現的人，向他們保證公司會給他們機會嘗試。」Bishop的團隊獨立於整套科層體制之外，他們直接在公司內部尋找符合條件的員工，給予這些員工一個友善的空間測試創新想法，並確保這些員工的直屬長官不會插手，保護員工不會因創新理念的嘗試而受到主管苛責。

3.提供員工需要的創新工具

縱使是一個好的構想，在概念剛發想出來的時候，通常只有模糊的雛形，具體應如何執行、能對公司創造多少價值，這些細節都還不夠清晰。而企業要做的便是提供適當的工具，讓概念發展得更清晰。許多企業只是將錢砸在「發想創新概念」上，然而當新生兒一般的概念被發想出來後，卻沒有提供足夠的資源與工具、思考框架幫助這些概念長大，導致這些概念雖然出生了卻早早夭折。

被《財星》（Fortune）雜誌列為全球前1000大企業、3D 設計軟體公司歐特克（Autodesk），能成功營造創新企業文化的秘訣在於，公司為員工籌建了一系列的創新工作坊。工作坊中傳授的並非發想創新理念的方法，而是如何把創新理念「養大」，包括應該將構想說給哪位關鍵人物聽、應考慮哪些細節才能讓概念在市場上付諸實踐、如何做商業簡報突顯概念的核心價值、思考為什麼這個概念非歐特克執行不可、歐特克執行這個創新概念在市場上有何優勢與劣勢。這些訓練與資源，能有效幫助員工為每一個創新理念加值。

Photo、Text via /  SmartLinkin

MUJI無印良品公布2024年全年度銷售排行榜。將高達6,000多支商品分為6大類別，分別是服飾配件、生活雜貨、美妝保養、文具用品及食品點心，以及今年首度公開的「良品市場｣食農熱銷榜單，並依據全年度銷售金額做TOP 5排序。

① 服飾配件類

第1名  四輪硬殼止滑拉桿箱，3,900-8,500元

全年度銷售量近2萬個，MUJI無印良品的四輪硬殼止滑拉桿箱成為服飾配件類的銷售冠軍。共4種尺寸，分別為20L、36L、75L與105L，方便顧客依據出遊天數與人數挑選適合的款式。在素材使用上，四輪硬殼止滑拉桿箱的造型簡單卻不失質感，本體使用強度高且材質輕的聚碳酸酯，內層則為100%再生聚酯。雙輪式實心構造的輪子，讓行走時更加安靜、順暢。按壓式止滑鎖功能，方便顧客搭乘大眾交通運輸時，只要輕按止滑鈕，箱體便不會輕易滑動傾倒。

第2名  撥水加工舒適休閒鞋，890元

MUJI無印良品依據大部分人的足底曲線與行走姿勢，設計出可支撐足弓的鞋墊，降低行進時的衝擊力。鞋面採用經過撥水加工處理的素材製成，不易沾水，面對突如其來的雨天也能輕鬆對應。而今年撥水加工舒適休閒鞋更推出多款新色上市，全系列銷量近7萬雙。

第3名  女輕量羽絨抗靜電內裏無領背心，1,190元

使用膨脹係數達750FP的羽絨製成，保暖輕盈。不使用時可將整件背心收摺進側邊口袋，方便攜帶。全年度銷量近3萬件。

第4名  男棉混涼感寬版短袖T恤，690元

適合台灣氣候，全年度皆可穿著的T恤，採用觸感涼爽的素材製成。年度銷售突破4萬件。

第5名  男女棉混天竺圓領短袖T恤，199元

價格平實，適合每日換穿的T恤系列。全系列銷量約14萬件。

② 生活雜貨類

第1名  柔軟多用途靠枕，699元

採用觸感蓬鬆的內裏鋪棉，表面布料具伸縮性，觸感棉柔舒適。可直立亦可橫放，貼合身型曲線，找到最適合自己的放鬆姿勢。年度銷售量突破8萬個，成為生活雜貨類的銷售冠軍。

第2名  空氣循環風扇（擺頭型、大），2,590元

今年新推出的空氣循環風扇不僅可360度擺頭，前端更設有香氛盒，顧客可依照喜好滴入精油，營造空氣流動與滿室芬芳。今年8月上市後，不到半年，銷量便已突破1萬台，成為生活雜貨類的銷售亞軍。

第3名  懶骨頭沙發，3,900-5,490元

常被顧客戲稱為「坐上後就變成懶骨頭的沙發」，由於能依個人喜好隨意放置於居家空間，同時配合身體姿勢調整使用方式，令懶骨頭沙發既像椅子，又像墊子與抱枕，深獲顧客好評與愛用 。2024全年度銷量突破5千個。

第4名  攜帶式透明水壺（550ml），350元

MUJI無印良品為與顧客一同減少一次性容器的消耗，特別設計多款水壺，其中攜帶式透明水壺（550ml）使用輕巧、透明度高的樹脂素材製成，附有濾網和矽膠提把的設計，最受到顧客愛用，年度銷量近4萬個。

第5名  充電式輕巧型隨身風扇，349元

今年民眾普遍有感於高溫炎熱，消暑方式除了服飾穿搭，也帶動涼感小物的銷量。MUJI無印良品的充電式輕巧型隨身風扇尺寸輕巧，再加上​4段風力模式，可隨時感受涼爽微風，USB電源充電的設計，令長時間的外出行程更為便利。除了手持也可調整角度後放置於桌面使用。年度銷量逾3萬個。

③ 文具用品類

第1名  透明管自動筆（0.5mm），30元：

筆軸使用堅固耐用的聚碳酸酯材質，可清楚看見筆芯長度。2024年熱銷近20萬隻。

第2名  尼龍網眼筆袋（船型、黑），139元

使用輕巧堅固的網眼素材製成，具透視性，便於整理收納。年度銷量近4萬個。

第3名  聚丙烯檔案盒（標準型，25公分），469元

採耐用、防水的聚丙烯素材製成的檔案盒，可收納各式物品；許多愛用顧客也分享，將聚丙烯檔案盒系列當作流理台下方的廚下櫃使用，符合「一物多用」與「統一寸法」的設計，可配合收納物尺寸作選購及擴充。該系列中，以聚丙烯檔案盒（標準型，25公分）最受到顧客推薦，全年度銷售近1萬個。

第4名  壓克力展示盒（附門，大），799元：

不易刮傷的壓克力材質，令內容物一目瞭然。可防止落塵，讓收納成為生活的風景。年度銷量近5千個。

第5名  可堆疊壓克力抽屜盒（2層），469元

不易刮傷的壓克力材質，令內容物容易收放與拿取，適合收納飾品或美妝品，依據需求也可堆疊使用。透明的質感，讓收納成為生活的風景。年度銷量近1萬個。

④ 美妝保養與香氛類

第1名  空間芬香油（180ml，木質），599元

MUJI無印良品的空間芬香油在瓶身設計上採深褐色的磨砂霧面玻璃瓶，能保持香氣品質且融入各式居家空間，今年最熱銷的款式為木質，是以尤加利和日本扁柏等，調和出的溫暖香氣，年度銷量逾4萬瓶。

第2名  超音波芬香噴霧器，1,790元

利用超音波震動原理擴散精油香氣，營造滿室馨香。LED燈也可單獨使用，當作夜燈照明。根據2024年銷售排行榜，銷售表現較佳的是小容量的超音波芬香噴霧器，適用3-4坪空間，年銷超過1萬台。 

第3名  MUJI溫和去角質洗面乳（200g），149元

含去角質成分蜜桃核，可洗淨毛孔污垢及老廢角質。年銷突破9萬瓶。

第4名  MUJI敏感肌化妝水（保濕型，400ml），329元

取自日本岩手縣釜石市水源製成的肌膚保養系列。添加葡萄柚籽精華，及具保濕功能的LIPIDURE®(POLYQUATERNIUM-51)，低刺激性，潤澤乾燥肌膚。2024年銷量近4萬瓶。

第5名  原色化妝棉（180入），79元

長纖維棉花不經漂白直接使用，製成觸感極為柔軟且多用途之化妝棉。夾鍊袋包裝設計，保持清潔衛生。年度銷量超過13萬包。

⑤ 食品點心類

第1名  懷舊棉花糖，59元

使用棕色粗糖製作，無添加任何香料，充分展現焦糖香味。2024年銷量超過20萬包，成為零食點心類的銷售冠軍。

第2名  可可花生，99元

將煎焙過的花生裹上入口即化的可可，好滋味讓人一口接一口。2024年銷量近10萬包。

第3名  喉糖 柚子&金桔，49元

加入潤喉的柚子、金桔及羅漢果，滋味清爽。年銷量近15萬包。

第4名  可可麥片，89元

膨發麥片裹上香甜牛奶可可，享受雙重口感與牛奶可可濃郁、入口即化的滋味。年銷量近10萬包。

第5名  即食迷你拉麵 雞汁風味，39元

可熱水沖泡，亦可直接食用的小點心。全年度販售逾15萬包。

⑥ 良品市場（限定門市販售）

第1名  國產豆奶系列，35元

採用100%國產大豆製作，經產銷履歷驗證，非基因改造，通過SGS農藥零殘留檢測，不添加防腐劑，口味包含無糖、微糖、紅豆、烤地瓜。今年以國產紅豆豆奶的銷量最為亮眼，賣出近3萬罐。

第2名  坪林茶系列，89-499元

產自位於翡翠水庫水源處，分布於海拔500公尺以上山區的坪林茶園。MUJI無印良品為推廣台灣茶飲文化，特別開發多款茶葉、茶包與茶糖等商品系列，其中以方便沖泡的坪林蜜香紅茶包的銷量最好，售價289元，年度銷售量近2千盒。

第3名  高雄蜂蜜檸檬系列，132-139元

MUJI無印良品以嚴選素材的理念，為實踐全果使用零浪費而開發的食農商品系列，其中以售價139元的鮮檸檬醬最為熱銷，年度銷售近5千罐。

第4名  豆渣米酥餅系列，69元

使用非基因改造大豆豆渣及節水米製作的點心系列，且以金萱烏龍豆渣米酥餅銷售最好，年銷量超過1.5萬包。

第5名  部落桃酒系列，239-399元

以珍惜資源、協助推廣部落農產作為出發點，MUJI無印良品採用桃園復興泰雅部落的五月桃釀製多款酒精飲品，其中以售價399元的五月桃果實酒最為熱銷，年度銷量近2千瓶。

_{資料提供｜無印良品、文字整理｜Adela Cheng}

在當今高度競爭的金融市場中，設計不再僅僅是形象的裝飾，而是塑造品牌體驗的靈魂。國泰世華銀行以獨特的「質感金融」理念，在創新設計上大放異彩，榮獲2024年「日本GOOD DESIGN AWARD」與「韓國K-DESIGN AWARD」兩座國際設計大獎。這不僅印證品牌在設計領域的卓越實力，更強調國泰世華在推動金融服務美學的堅持與努力。

對用戶而言，友善的金融環境，是能夠真切感受到關懷與支持，享有更加貼心的服務體驗。身為台灣今年唯一獲得兩大國際設計獎項的金融業者，國泰世華銀行用精緻的設計精神，展現金融服務與美學的深度體驗；透過數位品牌CUBE的創新與內部員工路跑活動Cathay Run的引領，國泰世華不僅在用戶(設計)體驗上獲得殊榮，更透過這些努力，重新定義金融市場的未來樣貌。

CUBE的極簡美學

國泰世華的數位品牌CUBE，以「簡單、好用、質感」為核心，成功塑造出直覺且具美感的品牌體驗，於2024年榮獲國際四大設計獎項之一的「GOOD DESIGN AWARD」（日本優良設計獎）肯定。其設計理念強調極簡美學，透過巧妙的留白與清晰的視覺元素簡化了金融產品的複雜性、變得易於理解，更將使用者體驗提升到了全新層次，有效增幅情感互動，讓用戶在日常交易中，感受到國泰世華對使用者的關懷。CUBE不僅是數位金融的具象化，更遵循友善設計理念，確保各年齡層用戶均能輕鬆操作，享受數位金融的便捷。當其他銀行仍在固守過去的金融服務模式時，國泰世華卻以獨有的設計增值品牌，推進整個金融業邁向質感金融的步伐。

關懷員工健康與企業凝聚力的Cathay Run

國泰世華不僅在數位平台上有所作為，在企業文化的努力同樣值得讚許。作為涵養文化和提升士氣的大型活動，「Cathay Run 2023」體現了國泰世華對於員工健康與幸福的關注；以「Keep Running」為主軸的路跑活動，不但強調持續「拼搏」和共同成長的核心價值，使用活力四射的螢光綠作為主色，以及搭配箭頭設計元素，亦宣示著推動員工持續向前的信念。不單促進員工間的互動、鞏固團隊的凝聚力，更形成一種積極向上的企業文化，帶出品牌對員工的深情厚誼，今年也贏得了亞洲三大設計獎之一的「韓國K-DESIGN AWARD」金獎。

內外並進，為質感美學竭盡所能

為了提升質感金融品牌形象，國泰世華銀行重視整體品牌體驗，以簡潔俐落的視覺風格及完整的品牌視覺系統，展現品牌形象的一致性，提供簡單、易懂且優雅的品牌視覺體驗，不僅透過大量留白的極簡設計、簡化金融產品複雜性，更自產圖片、影像及插畫等專屬品牌視覺元素，創造出獨具一格的質感金融美學。

極簡不僅實踐在客戶面向，更延伸至內部，去年就首度推出員工限定「CUBE員工禮」，以CUBE品牌獨有極簡美學，設計出白、灰為基底的多功能提袋、文件收納袋、筆記本等，讓員工們體驗CUBE傳遞的金融美學及設計帶來的美好感受。

國泰世華透過CUBE數位品牌的創新、Cathay Run的團隊凝聚，以及品牌視覺系統的極簡，重塑金融服務的新面貌，不僅重新定義客戶體驗，更強化員工的參與及認同感。對國泰世華而言，設計思維並非新鮮事，過去在開發功能及產品時，團隊便常透過設計來精進使用感受，「以簡馭繁」、從視覺介面切入，保留真正重要且需要精確傳遞的訊息，端出金融產業前所未見的使用體驗，而這也是此次受到日本 Good Design Award 、韓國 K-Design Award 兩大國際獎項肯定的重要原因！未來，國泰世華也將持續引領產業，以卓越的設計美學和人性化服務，開創充滿溫度的金融新紀元，讓品牌設計體驗都承載無限的可能與關懷。