全聯小編真面目大公開!直擊奧美創意團隊ContenTable如何在幕後端出一盤盤創意好菜

全聯小編真面目大公開!直擊奧美創意團隊cotentable

從小編錯頻、團結一塊肌、全聯經濟美學再到中元節鬼話人間……全聯今年再度以一系列精彩創意奪得大眾的注目,且在一片社群網戰中贏得年輕人的心,全聯小編甚至被喻為通路最強小編!在社群上開出漂亮成績,絕不是偶然,而是一整個創意團隊嘔心瀝血的成果。就讓為全聯主導社群操作的奧美廣告創意團隊ContenTable,為大眾公開他們是如何端出一盤盤的創意好菜!

 

ContenTable 是於2015年九月成軍的奧美創意團隊,字義上他們是一張能作內容行銷的桌子,編制上也打破了一般廣告公司業務、策略、創意、製片各司其職的傳統,每個人都可以發揮創意丟idea,討論完才會照個人的職務去分工。現在社群的速度很快,循序漸進的模式在ContenTable不適用,當他們接到新任務,大家會很快地做出反應,靈感發想、創意激盪、執行上菜……ContenTable是一個靈活又有彈性的團隊,這樣的個性也反映在他們的作品上,希望作品也能以成open-minded的方式呈現給大眾。

 

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「我覺得現在已經沒有傳統廣告、數位廣告的分野,ContenTable 的概念是一種新的方式:解決客戶生意問題優先,而不是優先決定要買哪一種特定媒體 ……所以沒有固定的模式,我們在做的就是用創意的方式解決客戶的需求。」ContenTable 創意總監蔣依潔說道。

 

從發文到客服都是一種內容行銷

在跟全聯客戶溝通過商業課題、訂出傳播策略後,奧美的ContenTable 和Brand Team 充分分工合作,此次由ECD 龔大中領軍Brand Team 發想的中元節的無人廣告,先是設局讓觀眾充滿好奇產生熱議;繼而由ContenTable 小編在粉絲團上接力PO 出無人版廣告故弄玄虛;最後公布解答,「按下RIP 鍵就看得到好兄弟」真相大白,為全聯廣告再創一波高峰,社群的緊密配合功不可沒。

 

ContenTable 2016年五月開始操盤全聯的粉絲頁,他們接到的題目是激活年輕的user,讓年輕人覺得「全聯」的品牌是跟他們相關的,「以前做廣告是一年做兩三支很厲害的TVC,這差不多是品牌給消費者看的全貌了,可是現在不是這樣,你要不斷餵出新內容給消費者跟他們溝通。」蔣依潔說。經營品牌的社群最重要的是品牌的人格,必須把品牌當成一個人,才能找出跟消費者溝通的方法。奧美過往為全聯累積的人格「全聯先生」,實在、平價、幽默是他的基調,於是ContenTable 將全聯的社群調性進行大改造。

 

「事前做很多分析才決定走現在的路,畢竟接手粉絲頁重新經營需要很多評估,不是覺得搞笑會紅就搞笑,是因為我們看過網友是哪些人、目標對象輪廓是甚麼、喜歡甚麼、能接受甚麼語調……」業務經理Sylvia 說道,小編不但要幽默、懂年輕人的語言,不能說得太多也不能說得太少,回話的人格都要有一個靈巧度在,也必須跟客戶統一用一樣的調性回覆網友,從發文到客服都是創意功力的展現,這也是社群最難的地方。

 

不只是在內容上面重視質感,ContenTable的成員們也都是跟網友們真心交陪,甚至每個忠實粉絲的帳號都認得,文案施懿容笑說:「真心真實很重要,因為我們跟粉絲互動是很真心在交朋友,我們都知道哪些是忠實粉絲,還會給他們取綽號:有秘書長、左騎士右騎士、團長、首席……」

 

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每個創意都有資訊焦慮症

講到創意人員皆罹患重度資訊焦慮症,成員們紛紛點頭如搗蒜。以全聯小編來說,小編為什麼總是那麼快?因為小編總是在搜尋全聯,找hashtag或是FB的搜尋功能,看Tag Board上面大家在講全聯甚麼,每一個通知都會看、新聞出來馬上就知道……「社群是沒有休息時間的,如果你不看不回,可能負面口碑就會在這中間如雪球滾大。」Sylvia說。

 

創意們每天一睜開眼睛滑手機是基本,看大家聊什麼關心什麼、或是國內外媒體在談論什麼,蔣依潔的FB不常發文,倒是存了很多資訊。「當大家一直羞辱低頭族的時候,我倒覺得工具本身沒有錯,要看你怎麼使用它。」

 

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做廣告的生活長這樣

ContenTable的工作模式不像外界想像中廣告人過的鐵血生活,他們盡量正常上下班,非特例極少熬夜加班,擁抱生活,也沉迷於在信義區的櫻花大道抓寶可夢。工作歸工作,生活還是要過,因為很多創意能量都來自於生活。

 

「奧美的標準很高,生存下來的人都是喜歡這件事情的,喜歡做這件事情,才比較不會覺得痛苦,不會覺得我坐在這邊想idea是在工作。」資深藝術指導李崇銘分享自己的經驗談,當你把想創意當成是一個工作時就會很痛苦,會開始去算我想了兩小時、三小時…...但如果真心覺得是好玩的事,想到好點子會立刻想交流,就算晚上也迫不及待傳訊息跟大家分享,心態就不會是「我同事晚上十一點還傳訊息,是當做我現在還在工作嗎?」

 

換個角度看待,工作可以變得很有趣。打破規則、做跟別人不一樣的事,似乎就是ContenTable與眾不同的創意潛規則。

 

Text / Dale Chang

Photo / Dale Chang、全聯福利中心粉絲團

Via/ 奧美創意ContenTable

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用「另一隻手」寫出來的字!當設計師的慣用手忙著吃奇多,這款歪七扭八的字體就誕生了

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你知道嗎?根據統計,99%的人都是用慣用手吃奇多(Cheetos),結果手上沾滿了餅乾上的起司粉,導致這隻手沒辦法做其他任何事。

在1月23日「全國手寫日」(National Handwriting Day),奇多推出免費下載的「The Other Hand」字體,其筆畫粗糙、文字結構亂七八糟,呈現既無厘頭又充滿創意的效果,引發熱烈討論。

用「另一隻手」寫出來的字!當設計師的慣用手忙著吃奇多,這款歪七扭八的字體就誕生了
「The Other Hand」筆畫粗糙、文字結構亂七八糟,呈現既無厘頭又充滿創意的效果(圖片來源:Cheetos)

這款字體,出自設計師的「非慣用手」

品牌強調,「The Other Hand」是全世界第一款真正出自設計師非慣用手的字體,因為他們的慣用手正忙著吃奇多。相較一般設計流程,設計師們為「The Other Hand」花費更多時間與精力,才能雕琢出每個「剛剛好」的細節。

用「另一隻手」寫出來的字!當設計師的慣用手忙著吃奇多,這款歪七扭八的字體就誕生了
品牌強調,「The Other Hand」是全世界第一款真正出自設計師非慣用手的字體(圖片來源:Cheetos)

為了推廣「The Other Hand」字體,奇多還特別製作了一支宣傳廣告,揭秘它的誕生過程。片中邀請到Goodby, Silverstein & Partners創辦人、著名廣告人Rich Silverstein主演,和設計師們一同用非慣用手書寫這款字體,而慣用手則沾滿了奇多餅乾粉末。

用「另一隻手」寫出來的字!當設計師的慣用手忙著吃奇多,這款歪七扭八的字體就誕生了
「The Other Hand」宣傳影片中邀請到著名廣告人Rich Silverstein主演(圖片來源:Cheetos)

影片還為觀眾示範許多「The Other Hand」的創意應用,像是刺青、交通號誌、公文、墓碑等,以幽默的自嘲方式吸引焦點,更公開向經典字體「Helvetica」喊話:「我們將顛覆字體設計世界!」

用「另一隻手」寫出來的字!當設計師的慣用手忙著吃奇多,這款歪七扭八的字體就誕生了
「The Other Hand」的各種創意應用(圖片來源:Cheetos)

創意萌生自不經意的生活習慣

「The Other Hand」字體並非一時興起的創作,而是品牌長期行銷企劃「The Other Hand」的一環。奇多於去(2024)年發起該企劃,從一個簡單的生活觀察切入——「大多數人都是用慣用手吃奇多」,以一系列影片、戶外廣告、名人合作與創意挑戰等,延續品牌一貫的惡趣味風格,在社群平台上引發討論。

用「另一隻手」寫出來的字!當設計師的慣用手忙著吃奇多,這款歪七扭八的字體就誕生了
「The Other Hand」從一個簡單的生活觀察切入,在社群平台上引發討論(圖片來源:Cheetos)

如何下載「The Other Hand」?

目前,這款「The Other Hand」字體可以在奇多官網(Cheetos.com)下載使用;品牌還同步發表了一款瀏覽器擴充功能,安裝後就能把任何網站的字體轉換為「The Other Hand」,為日常增添樂趣。

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MUJI無印良品公布2024年全年度銷售排行榜。將高達6,000多支商品分為6大類別,分別是服飾配件、生活雜貨、美妝保養、文具用品及食品點心,以及今年首度公開的「良品市場」食農熱銷榜單,並依據全年度銷售金額做TOP 5排序。

① 服飾配件類

第1名  四輪硬殼止滑拉桿箱,3,900-8,500元

全年度銷售量近2萬個,MUJI無印良品的四輪硬殼止滑拉桿箱成為服飾配件類的銷售冠軍。共4種尺寸,分別為20L、36L、75L與105L,方便顧客依據出遊天數與人數挑選適合的款式。在素材使用上,四輪硬殼止滑拉桿箱的造型簡單卻不失質感,本體使用強度高且材質輕的聚碳酸酯,內層則為100%再生聚酯。雙輪式實心構造的輪子,讓行走時更加安靜、順暢。按壓式止滑鎖功能,方便顧客搭乘大眾交通運輸時,只要輕按止滑鈕,箱體便不會輕易滑動傾倒。

四輪硬殼止滑拉桿箱,3,900-8,500元(圖片提供:無印良品)
四輪硬殼止滑拉桿箱,3,900-8,500元(圖片提供:無印良品)

第2名  撥水加工舒適休閒鞋,890元

MUJI無印良品依據大部分人的足底曲線與行走姿勢,設計出可支撐足弓的鞋墊,降低行進時的衝擊力。鞋面採用經過撥水加工處理的素材製成,不易沾水,面對突如其來的雨天也能輕鬆對應。而今年撥水加工舒適休閒鞋更推出多款新色上市,全系列銷量近7萬雙。

撥水加工舒適休閒鞋,890元(圖片提供:無印良品)
撥水加工舒適休閒鞋,890元(圖片提供:無印良品)

第3名  女輕量羽絨抗靜電內裏無領背心,1,190元

使用膨脹係數達750FP的羽絨製成,保暖輕盈。不使用時可將整件背心收摺進側邊口袋,方便攜帶。全年度銷量近3萬件。

女輕量羽絨抗靜電內裏無領背心,1,190元(圖片提供:無印良品)
女輕量羽絨抗靜電內裏無領背心,1,190元(圖片提供:無印良品)

第4名  男棉混涼感寬版短袖T恤,690元

適合台灣氣候,全年度皆可穿著的T恤,採用觸感涼爽的素材製成。年度銷售突破4萬件。

男棉混涼感寬版短袖T恤,690元(圖片提供:無印良品)
男棉混涼感寬版短袖T恤,690元(圖片提供:無印良品)

第5名  男女棉混天竺圓領短袖T恤,199元

價格平實,適合每日換穿的T恤系列。全系列銷量約14萬件。

男女棉混天竺圓領短袖T恤,199元(圖片提供:無印良品)
男女棉混天竺圓領短袖T恤,199元(圖片提供:無印良品)

② 生活雜貨類

第1名  柔軟多用途靠枕,699元

採用觸感蓬鬆的內裏鋪棉,表面布料具伸縮性,觸感棉柔舒適。可直立亦可橫放,貼合身型曲線,找到最適合自己的放鬆姿勢。年度銷售量突破8萬個,成為生活雜貨類的銷售冠軍。

柔軟多用途靠枕,699元(圖片提供:無印良品)
柔軟多用途靠枕,699元(圖片提供:無印良品)

第2名  空氣循環風扇(擺頭型、大),2,590元

今年新推出的空氣循環風扇不僅可360度擺頭,前端更設有香氛盒,顧客可依照喜好滴入精油,營造空氣流動與滿室芬芳。今年8月上市後,不到半年,銷量便已突破1萬台,成為生活雜貨類的銷售亞軍。

空氣循環風扇(擺頭型,大),2,590元(圖片提供:無印良品)
空氣循環風扇(擺頭型,大),2,590元(圖片提供:無印良品)

第3名  懶骨頭沙發,3,900-5,490元

常被顧客戲稱為「坐上後就變成懶骨頭的沙發」,由於能依個人喜好隨意放置於居家空間,同時配合身體姿勢調整使用方式,令懶骨頭沙發既像椅子,又像墊子與抱枕,深獲顧客好評與愛用 。2024全年度銷量突破5千個。

懶骨頭沙發,3,900-5,490元(圖片提供:無印良品)
懶骨頭沙發,3,900-5,490元(圖片提供:無印良品)

第4名  攜帶式透明水壺(550ml),350元

MUJI無印良品為與顧客一同減少一次性容器的消耗,特別設計多款水壺,其中攜帶式透明水壺(550ml)使用輕巧、透明度高的樹脂素材製成,附有濾網和矽膠提把的設計,最受到顧客愛用,年度銷量近4萬個。

攜帶式透明水壺(550ml),350元(圖片提供:無印良品)
攜帶式透明水壺(550ml),350元(圖片提供:無印良品)

第5名  充電式輕巧型隨身風扇,349元

今年民眾普遍有感於高溫炎熱,消暑方式除了服飾穿搭,也帶動涼感小物的銷量。MUJI無印良品的充電式輕巧型隨身風扇尺寸輕巧,再加上​4段風力模式,可隨時感受涼爽微風,USB電源充電的設計,令長時間的外出行程更為便利。除了手持也可調整角度後放置於桌面使用。年度銷量逾3萬個。

充電式輕巧型隨身風扇,349元(圖片提供:無印良品)
充電式輕巧型隨身風扇,349元(圖片提供:無印良品)

③ 文具用品類

第1名  透明管自動筆(0.5mm),30元:

筆軸使用堅固耐用的聚碳酸酯材質,可清楚看見筆芯長度。2024年熱銷近20萬隻。

透明管自動筆(0.5mm),30元(圖片提供:無印良品)
透明管自動筆(0.5mm),30元(圖片提供:無印良品)

第2名  尼龍網眼筆袋(船型、黑),139元

使用輕巧堅固的網眼素材製成,具透視性,便於整理收納。年度銷量近4萬個。

尼龍網眼筆袋(船型,黑),139元(圖片提供:無印良品)
尼龍網眼筆袋(船型,黑),139元(圖片提供:無印良品)

第3名  聚丙烯檔案盒(標準型,25公分),469元

採耐用、防水的聚丙烯素材製成的檔案盒,可收納各式物品;許多愛用顧客也分享,將聚丙烯檔案盒系列當作流理台下方的廚下櫃使用,符合「一物多用」與「統一寸法」的設計,可配合收納物尺寸作選購及擴充。該系列中,以聚丙烯檔案盒(標準型,25公分)最受到顧客推薦,全年度銷售近1萬個。

聚丙烯檔案盒(標準型,25公分),469元(圖片提供:無印良品)
聚丙烯檔案盒(標準型,25公分),469元(圖片提供:無印良品)

第4名  壓克力展示盒(附門,大),799元:

不易刮傷的壓克力材質,令內容物一目瞭然。可防止落塵,讓收納成為生活的風景。年度銷量近5千個。

壓克力展示盒(附門,大),799元(圖片提供:無印良品)
壓克力展示盒(附門,大),799元(圖片提供:無印良品)

第5名  可堆疊壓克力抽屜盒(2層),469元

不易刮傷的壓克力材質,令內容物容易收放與拿取,適合收納飾品或美妝品,依據需求也可堆疊使用。透明的質感,讓收納成為生活的風景。年度銷量近1萬個。

可堆疊壓克力抽屜盒(2層),469元(圖片提供:無印良品)
可堆疊壓克力抽屜盒(2層),469元(圖片提供:無印良品)

④ 美妝保養與香氛類

第1名  空間芬香油(180ml,木質),599元

MUJI無印良品的空間芬香油在瓶身設計上採深褐色的磨砂霧面玻璃瓶,能保持香氣品質且融入各式居家空間,今年最熱銷的款式為木質,是以尤加利和日本扁柏等,調和出的溫暖香氣,年度銷量逾4萬瓶。

空間芬香油(180ml,木質),599元(圖片提供:無印良品)
空間芬香油(180ml,木質),599元(圖片提供:無印良品)

第2名  超音波芬香噴霧器,1,790元

利用超音波震動原理擴散精油香氣,營造滿室馨香。LED燈也可單獨使用,當作夜燈照明。根據2024年銷售排行榜,銷售表現較佳的是小容量的超音波芬香噴霧器,適用3-4坪空間,年銷超過1萬台。 

超音波芬香噴霧器,1,790元(圖片提供:無印良品)
超音波芬香噴霧器,1,790元(圖片提供:無印良品)

第3名  MUJI溫和去角質洗面乳(200g),149元

含去角質成分蜜桃核,可洗淨毛孔污垢及老廢角質。年銷突破9萬瓶。

MUJI溫和去角質洗面乳(200g),149元(圖片提供:無印良品)
MUJI溫和去角質洗面乳(200g),149元(圖片提供:無印良品)

第4名  MUJI敏感肌化妝水(保濕型,400ml),329元

取自日本岩手縣釜石市水源製成的肌膚保養系列。添加葡萄柚籽精華,及具保濕功能的LIPIDURE®(POLYQUATERNIUM-51),低刺激性,潤澤乾燥肌膚。2024年銷量近4萬瓶。

-MUJI敏感肌化妝水(保濕型,400ml),329元(圖片提供:無印良品)
MUJI敏感肌化妝水(保濕型,400ml),329元(圖片提供:無印良品)

第5名  原色化妝棉(180入),79元

長纖維棉花不經漂白直接使用,製成觸感極為柔軟且多用途之化妝棉。夾鍊袋包裝設計,保持清潔衛生。年度銷量超過13萬包。

原色化妝棉(180入),79元(圖片提供:無印良品)
原色化妝棉(180入),79元(圖片提供:無印良品)

⑤ 食品點心類

第1名  懷舊棉花糖,59元

使用棕色粗糖製作,無添加任何香料,充分展現焦糖香味。2024年銷量超過20萬包,成為零食點心類的銷售冠軍。

懷舊棉花糖,59元(圖片提供:無印良品)
懷舊棉花糖,59元(圖片提供:無印良品)

第2名  可可花生,99元

將煎焙過的花生裹上入口即化的可可,好滋味讓人一口接一口。2024年銷量近10萬包。

可可花生,99元(圖片提供:無印良品)
可可花生,99元(圖片提供:無印良品)

第3名  喉糖 柚子&金桔,49元

加入潤喉的柚子、金桔及羅漢果,滋味清爽。年銷量近15萬包。

喉糖 柚子&金桔,49元(圖片提供:無印良品)
喉糖 柚子&金桔,49元(圖片提供:無印良品)

第4名  可可麥片,89元

膨發麥片裹上香甜牛奶可可,享受雙重口感與牛奶可可濃郁、入口即化的滋味。年銷量近10萬包。

可可麥片,89元(圖片提供:無印良品)
可可麥片,89元(圖片提供:無印良品)

第5名  即食迷你拉麵 雞汁風味,39元

可熱水沖泡,亦可直接食用的小點心。全年度販售逾15萬包。

即食迷你拉麵 雞汁風味,39元(圖片提供:無印良品)
即食迷你拉麵 雞汁風味,39元(圖片提供:無印良品)

⑥ 良品市場(限定門市販售)

第1名  國產豆奶系列,35元

採用100%國產大豆製作,經產銷履歷驗證,非基因改造,通過SGS農藥零殘留檢測,不添加防腐劑,口味包含無糖、微糖、紅豆、烤地瓜。今年以國產紅豆豆奶的銷量最為亮眼,賣出近3萬罐。

國產豆奶系列,35元(圖片提供:無印良品)
國產豆奶系列,35元(圖片提供:無印良品)

第2名  坪林茶系列,89-499元

產自位於翡翠水庫水源處,分布於海拔500公尺以上山區的坪林茶園。MUJI無印良品為推廣台灣茶飲文化,特別開發多款茶葉、茶包與茶糖等商品系列,其中以方便沖泡的坪林蜜香紅茶包的銷量最好,售價289元,年度銷售量近2千盒。

坪林茶系列,89-499元(圖片提供:無印良品)
坪林茶系列,89-499元(圖片提供:無印良品)

第3名  高雄蜂蜜檸檬系列,132-139元

MUJI無印良品以嚴選素材的理念,為實踐全果使用零浪費而開發的食農商品系列,其中以售價139元的鮮檸檬醬最為熱銷,年度銷售近5千罐。

高雄蜂蜜檸檬系列,132-139元(圖片提供:無印良品)
高雄蜂蜜檸檬系列,132-139元(圖片提供:無印良品)

第4名  豆渣米酥餅系列,69元

使用非基因改造大豆豆渣及節水米製作的點心系列,且以金萱烏龍豆渣米酥餅銷售最好,年銷量超過1.5萬包。

豆渣米酥餅系列,69元(圖片提供:無印良品)
豆渣米酥餅系列,69元(圖片提供:無印良品)

第5名  部落桃酒系列,239-399元

以珍惜資源、協助推廣部落農產作為出發點,MUJI無印良品採用桃園復興泰雅部落的五月桃釀製多款酒精飲品,其中以售價399元的五月桃果實酒最為熱銷,年度銷量近2千瓶。

部落桃酒系列,239-399元(圖片提供:無印良品)
部落桃酒系列,239-399元(圖片提供:無印良品)

資料提供|無印良品、文字整理|Adela Cheng

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