做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法

做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_01

Felissimo推出世上最多彩色的鉛筆,一套500支(500 colored pencils ),要價新台幣1萬9千元。有趣的是,就算顧客付得出這筆金額,他也必須等25個月才能買齊500支彩色鉛筆。如此高的價格,還必須等那麼長時間,Felissimo卻能在全球55個國家賣出超過10萬套的彩色鉛筆,原因在於Felissimo對產品的嚴格把關以及創新的銷售模式,提高彩色鉛筆在顧客心中的價值。


 

做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_03


Felissimo從郵購起家,於1965年在日本創立。最初Felissimo的商業模式是透過寄出商品目錄給顧客,然後推銷商品。而現在的Felissimo已發展成一個販售各類商品的電商集團,從服裝設計到美容保養,加工食品到生活用品,每年Felissimo都會推出幾萬件的原創產品。

 

Felissimo現任執行長矢崎和彦(Kazuhiko Yazaki)是一位文具控,他熱愛研究並收集各式的文具商品。自1987年從哥哥手中接管公司,矢崎和彦就開始規劃「做出全世界最多彩色鉛筆」這項計畫,並在1992年正式推出Felissimo 500支彩色鉛筆。矢崎和彦表示會選擇500這個數字,其實靈感來自哥倫布,因為1992年剛好是哥倫布發現新大陸的500週年慶。


做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_04
Felissimo現任執行長矢崎和彦(圖片擷取:1995kobe20th)

 

1. 設計好產品的關鍵:每個環節都要講究

對於每支彩色鉛筆,Felissimo都不馬虎。在正式推出這項產品前,它們花了兩年時間投入研究鉛筆的形狀、顏色、筆芯規格等等,希望製作出高品質的商品。

 

Felissimo挑選顏色的方法是,用色塊將顏色塗抹在紙上,然後再判斷這個色澤是不是它們想要的。所以大家可以想像,這個過程需要經過無數次的塗抹和討論,最後才會找到理想的顏色。

 

不止顏色,Felissimo在鉛筆的形狀上也下了苦功。過去市面上幾乎99%的鉛筆造型都是圓柱形或六角形,為了創造新的使用體驗,Felisimo最後選擇製作正方形的造型。確定形狀後,Felissimo開始研究最符合顧客握筆的筆桿尺寸。經過無數次的調整,Felissimo最後發現最理想的尺寸是7.6毫米-7.75毫米。


做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_05
Felissimo最後發現最理想的尺寸是7.6毫米-7.75毫米。

 

rikumo-coloredpencils-felissimo


除了前期認真的研究產品,Felissimo在挑選合作廠商時也很嚴謹。Felissimo一開始就決定不將彩色鉛筆直接外包給大廠商製作,而是選擇和那些擁有獨家技術的中小型公司合作。這背後的原因是,由於現在越來越少人使用鉛筆,所以很多優秀的製筆廠漸漸倒閉,為了讓這些製筆技術繼續傳承,Felissimo透過合作來支持它們,希望一起將「日本製作」推廣到全世界。

 

Felissimo的彩色鉛筆在生產過程中,每一道程序都由不同的工廠完成,像是木工工廠、筆桿上色的工廠、筆芯上色的工廠、比桿印字工廠等等,工程非常費心。另外,由於Felisimo的鉛筆造型是正方形,所以無法直接引進市面上既有的製筆機器,需要再特別請廠商訂做。Felissimo並不怕麻煩,因為它在乎的是產品的品質以及帶給顧客的體驗。



2. 獨特產品加上創新銷售,成功帶給顧客期待和驚喜

Felissimo彩色鉛筆除了形狀特別,為了凸顯每一種顏色的鉛筆都獨一無二,Felissimo在每支彩色鉛筆的筆桿上都印上日文名字。這些名字是依據顏色的類別來命名。舉例來說,暗色系顏色名字會叫「星のない空(沒有星星的夜空)」、冷色系顏色會叫「凍える1日の始まり(開始變冷的第一天)」等等。


 

做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_02


為了讓顧客可以更清楚了解每個名字背後的意涵,Felissimo在每份商品中還會附上一張介紹卡片,上面清楚寫著每支彩色鉛筆名字的意思。販售方面,Felissimo選擇的模式很特別,它不一次賣給顧客500支,而採取每個月設定不同主題的顏色,然後固定提供20支該主題的彩色鉛筆給顧客,持續25個月。


做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_06
(圖片擷取:prtimes.jp)


做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_07
Felissimo每個月會設定不同主題的色系(圖片擷取:Felissimo) 



矢崎和彦表示這麼做其實是為了讓顧客的驚喜可以延續更久。當顧客一次性拿到500支不同的彩色鉛筆確實會很興奮,但是那種感覺很短暫。如果換成每個月都能收到彩色鉛筆,而且顧客還不知道Felissimo會提供他們什麼主題的顏色,那麼這份興奮不就可以延續25個月,還能增添一份神秘感,為顧客帶來更多價值。


 

做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_08


另外,Felissimo這種每月配送的模式還有一個好處,讓顧客覺得更划算。由於Felisimo的彩色鉛筆不便宜,一套500支要價70200日圓(約新台幣1萬9千元)。Felissimo也規定顧客必須一次結清金額,因此不管怎麼樣,顧客購買後一定會拿到500支彩色鉛筆,差別在於拿到的方式。

 

Felissimo box open


Felissimo把商品服務的模式從「一次性」設計成「連續性」,從顧客心裡層面來看,顧客會覺得他們花費那麼高的價格可以享受25個月,比較划算。Felissimo這套彩色鉛筆也創造了不少溫馨的故事,像是有兒子訂了一套彩色鉛筆送給住在養老院的母親,希望幫助母親想起過去熱愛畫畫的時光,重拾熱忱。後來母親開始繼續作畫,兒子也養成習慣每個月都帶著新的彩色鉛筆去找母親。


 

做出世界上最美的彩色鉛筆!日本Felissimo「500色鉛筆」創造完美顧客體驗的2種方法_01


在愛情方面,有男生特別訂了這套鉛筆送給心儀的對象,希望女生每個月收到彩色鉛筆就想起他。當女生拿到最後一套彩色鉛筆,成功收集到500支時,他們兩人一起走進禮堂結婚。

 

看似普通的鉛筆,在Felissimo精心的研究和創新的銷售模式之下,成功為這500支彩色鉛筆賦予「獨特」的意義。與其說Felisimo在販售彩色鉛筆,它更像是賣給顧客「連續性」的期待和驚喜。


欲看更多500色鉛筆,可洽Felissimo官網

 

※本文由創新拿鐵提供,未經授權,請勿轉載。

延伸閱讀

RECOMMEND

寶可夢登陸2025大阪世博!「Pokémon GO」會場限定稀有寶可夢、特別月曆等亮點一次看

寶可夢登陸2025大阪世博!「Pokémon GO」會場限定稀有寶可夢、特別月曆等亮點一次看

2025大阪世博即將於4月13日登場,近期協會官方宣布攜手與寶可夢合作,每天在會場內舉辦「Pokémon GO」特別活動。

世博會限定寶可夢登場

大阪世博期間,只要在會場內開啟「Pokémon GO」應用程式,就能參與本次特別活動,玩家將有機會遇到世博限定與稀有寶可夢;此外,會場也將設置多個立體的寶可夢打卡點,邀請玩家在此拍照留念,和寶可夢一起創造珍貴回憶。

寶可夢登陸2025大阪世博!「Pokémon GO」會場限定稀有寶可夢、免費月曆等一次取得
(圖片來源:Pokémon)

「Pokémon 大阪‧關西世博特別月曆」

除了世博期間的特別活動外,官方也自2024年4月起每月推出「寶可夢大阪世博特別月曆」,發放給日本國內的小學生與兒童。每個月的月曆都會介紹不同的寶可夢角色以及世博相關知識,讓孩子們期待投入與參與2025大阪世博。

寶可夢登陸2025大阪世博!「Pokémon GO」會場限定稀有寶可夢、免費月曆等一次取得
(圖片來源:Pokémon)

同時,月曆也設計一系列趣味問答,融入禮儀規矩、環境保護、未來科技等議題,在輕鬆愉快的氛圍中,培養孩子們的公民意識與生活好習慣。

寶可夢登陸2025大阪世博!「Pokémon GO」會場限定稀有寶可夢、免費月曆等一次取得
(圖片來源:Pokémon)

2025大阪世博會

日期|2025年4月13日至2025年10月13日

寶可夢大阪世博特別月曆 (目前素材僅供日本國內下載)

官網下載連結| https://myfirst.pokemon.jp/illust-lab/

延伸閱讀

RECOMMEND

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜

台中最美的皮拉提斯教室開幕!充滿知性、優雅力量的「Joshua Pilates」引進全台最完整Balanced Body實木核心床,結合精緻的課程設計與專業指導,為學員帶來全面提升個人體態、生活質感與健康美學意識的新型態皮拉提斯體驗,並藉此尋找屬於自己的內在和諧與力量。

皮拉提斯結合「約書亞樹」療癒能量

Joshua Pilates創辦人Annie在美國學習皮拉提斯多年,深刻體會到這項運動對身心靈的調和作用。在一次加州旅行中,她與友人造訪了一處滿是約書亞樹(Joshua Tree)的地方,其外型獨特,彷彿手臂一般向外延展,如同暗夜中的燈塔,為人們指引方向。Annie被當地的寧靜氛圍與療癒能量深深觸動,感受到前所未有的和諧平靜。

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Joshua Pilates一樓空間(圖片提供:Joshua Pilates)
台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Joshua Pilates二樓空間(圖片提供:Joshua Pilates)

Annie相信,皮拉提斯是身體、思想和精神的完整協調。回到臺中後,面對都市的喧囂與快速節奏,他決心打造一處能讓身心靈回歸平衡的空間,於是與友人共同創立了Joshua Pilates,誠摯邀請大家用好玩的方式,找到生活的美好平衡。

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Annie決心打造一處能讓身心靈回歸平衡的空間,於是與友人共同創立了Joshua Pilates(圖片提供:Joshua Pilates)
台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Joshua Pilates一樓空間(圖片提供:Joshua Pilates)

覺察身體狀態,內化為生活方式

皮拉提斯是一種訓練肌群力量的運動,透過動作指導與身體自主意識的引導,在每個動作中保持對身體的感知,逐漸讓身體回到自然、正確的位姿,避免因長期不良姿勢所引發的肌肉不平衡、緊張或痠痛。

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
皮拉提斯透過動作指導與身體自主意識的引導,在每個動作中保持對身體的感知,逐漸讓身體回到自然、正確的位姿(圖片提供:Joshua Pilates)

Joshua Pilates堅信,真正的健康不僅是體能上的鍛鍊,更關乎心靈的平衡與力量。透過覺察自身身體狀態,逐步矯正姿勢,學員們將重新認識自己的身體,並將這樣的觀念與感受內化為日常生活習慣,讓身體自發性地保持最佳狀態。

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Joshua Pilates堅信,真正的健康不僅是體能上的鍛鍊,更關乎心靈的平衡與力量(圖片提供:Joshua Pilates)

重新定義「健康」,推廣身心靈深層連結

為了讓追求身心靈和諧的都市人享受質感與專業兼具的頂級訓練體驗,Joshua Pilates配備全台最多台的Balanced Body實木器械,可供團體課程學員同時使用;私人教練空間也配備全系列器械,包含少見的Springboard壁掛彈簧板,以及專為團課打造的塔架設備,提供學員更豐富且多元的課程選擇。

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Joshua Pilates配備全台最多台的Balanced Body實木器械,可供團體課程學員同時使用(圖片提供:Joshua Pilates)
台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
一般教室少見的Springboard壁掛彈簧板(圖片提供:Joshua Pilates)

Joshua Pilates期望以知性、優雅且充滿力量的品牌精神,帶來全面提升個人體態、生活質感與健康美學意識的新型態皮拉提斯體驗,為現代人重新定義「健康」,推廣以自主健康為核心的運動理念,讓身體、思想與心靈達到真正的連結,進而建立全方位的健康意識,並打造積極推廣健康意識的在地社群。

台中絕美皮拉提斯場館「Joshua Pilates」:和身心靈對話,在都市中尋找內在寧靜
Joshua Pilates二樓教室空間(圖片提供:Joshua Pilates)

Joshua Pilates

地址|台中市南屯區河南路四段188號
官網|www.joshuapilates.com
Instagram|@joshuapilates

延伸閱讀

RECOMMEND