阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?曾被嘲笑遍地荒蕪,四十年內卻成為世界機場旅客運量第一

阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?

一九八五年, 兩伊戰爭殺死了數百萬人,雖然有受損船隻這項大禮,卻也扼殺了杜拜的經濟。機場的生意清淡。一九八〇年代是杜拜從一九五〇年代以來最慘澹的十年。


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
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地獄變天堂 

30多歲的穆罕默德酋長在找答案。在父親拉希德酋長中風之後,他接手了這城市一大部分的日常事務。城市的機場和旅遊部門由他掌管。拉希德酋長過世的時候,穆罕默德接管了城市大部分的治理工作,他懶散的大哥馬克圖姆雖是正式的統治者,但很樂於把這一切託付給他。為杜拜下一個發展階段掌舵的,是穆罕默德酋長:杜拜的王儲,2006年他成為這個大公國的統治者。

 

這位年輕的酋長在其著作《我的展望》(My Vision)中寫道,他一直在試驗把杜拜建設成度假地點的想法。在1980年代中期,他參加了波斯灣阿拉政府官員的會議。穆罕默德酋長常常表達對政治的厭惡,就安靜地坐著聽那些部長滔滔不絕地談著巴勒斯坦和伊朗的危機。

 

「我很想改變話題。我對那些部長說:『我們為什麼不試著開發這個區域,尤其是杜拜,發展成旅遊景點,吸引世界各地來的人呢?』」那些官員沒理會這位年輕的新貴。穆罕默德酋長又重複了一次問題,其中一位就嘲笑說:「杜拜有什麼可以吸引觀光客的?你們除了濕氣、火紅的太陽、炙熱的沙子和荒涼的沙漠之外,什麼都沒有!」


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再也沒有比恥笑更強大的驅動力了。這位年輕酋長大步走出這場聚會的時候,他就在構思史上最突然、最賺錢的旅遊業行動裡開局的前幾手了。把杜拜轉變成度假勝地是杜拜發展第二階段的第一步,這個階段正是由穆罕默德酋長領導的。拉希德酋長已經啟動了這個過程。他雄心勃勃地三子將會帶領杜拜達到沒有人能想像到的高度,穆罕默德酋長觀光計畫的勝利幫他領先了他兩位哥哥一步。

 

穆罕默德酋長跟他父親一樣,對於掌握時機都有超凡的技巧。1980年代,渴望陽光的歐洲人越飛越遠,想逃離歐洲大陸冬季的陰暗。他們的需求很簡單:炎熱的太陽、躺椅、冰啤酒。旅行社讓他們飛去西班牙、希臘和北非。

 

杜拜比這些地方太陽更大、更炎熱。這座城市一年有350個晴天。兩次降雨之間可能會相隔6個月。最冷的1月,平均高溫是24度。杜拜保證會出現的陽光不是讓人厭煩的東西,而是種資產。杜拜也有60多公里的美麗海灘,有溫暖的青綠色海水拍打。而且杜拜也存放了許多啤酒。拉希德酋長的想法很實際,沙烏地阿拉伯和科威特都比不上——甚至超越鄰近禁酒的沙爾加。


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
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杜拜也有座中型的國際機場。拉希德酋長「開放天空」的政策允許任何航空公司無限制<地飛入,讓這座機場有了免稅港的感覺。穆罕默德酋長在1980年初期將機場升級,成為了歐洲和亞洲之間的燃料補給站。這座城市早就擁有大部分所需要的觀光業基礎建設了。

 

就某方面來說,斥責穆罕默德酋長的阿拉伯部長沒說錯。杜拜是中東少數沒有歷史景點的地方。這裡碰觸不到敘利亞、伊拉克、埃及或以色列的遺跡或古老房舍。結果發現,杜拜根本不需要這些。這裡有實際的優點,像是公共安全和免簽證入境。這裡沒有兜售小販、小偷和腐敗官僚的麻煩。而杜拜人真心誠意地歡迎外國人。問題是,他們沒有有效的手段能把外國人運進來。

 

展翅高飛的杜拜──阿聯酋航空

為了開設第一家杜拜的航空公司,杜拜找上了莫里斯 ‧ 佛萊納根(Maurice Flanagan),他是英國航空公司的經理,經營杜拜國家航空旅行社(Dubai National Air Travel Agency),處理訂票事宜,以及為地勤人員補給。

 

佛萊納根80歲了,身材魁梧,臉色紅潤,耳朵後面放了個助聽器。他的白髮長到尾端會捲起,讓他看起來像是小天使。他是航空公司的執行副主席。2008年,他手裡握著一杯咖啡,坐在他奶油色皮革的方形椅邊緣,告訴我他怎麼幫助杜拜創辦航空公司。

 

佛萊納根跟妻子在英國慶祝結婚13週年紀念的時候,穆罕默德酋長召喚他回去杜拜。「我不是說要創辦一間航空公司,而是說,要準備創辦航空公司,只是假設說我覺得我們需要一家。」酋長說。佛萊納根同意,開辦的最佳時機是10月,那時各航空公司會公佈他們冬季的時刻表。他需要1,000萬美元。航空公司也需要個名字。其他人拋出杜拜航空或杜拜國際航空之類的建議,但是穆罕默德酋長宣布,公司要叫阿聯酋航空(Emirates),機尾要掛阿聯的國旗。


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
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穆罕默德酋長要求這些人發誓保密。佛萊納根聘了設計師來為阿聯酋航空的噴射機、員工制服、票券套,還有所有需要標誌的東西設計配色。到7月, 開辦阿聯酋航空的消息走漏時,懷疑的人都在叫囂。航空是門嚴酷的生意,運輸公司沒有補助很少能活得下去。但是阿聯酋航空似乎證明他們錯了。佛萊納根向巴基斯坦國際航空租了兩架噴射機——在和海灣航空的對抗之後,他們很樂意幫忙。有四架飛機的機群,阿聯酋航空就硬擠進了中東和南亞的航線,南亞這個地區很快就會有全世界成長最快的經濟體出現。阿聯酋航空以火熱的速度成長,就像這家公司所服務的城市和地區一樣。

 

到1990年,阿聯酋已經飛往二十一座城市,包括倫敦、法蘭克福和新加坡。一年之後,這家公司開始買入——大買特買,很快就成為他們最大的客戶之一。1991年,阿聯酋砸下6,450萬美元,買下7架波音777長途噴射機。對於成立6年的運輸公司來說這是很大的量,尤其考量到這些777要到1996年才會開始交貨。但是乘客人數的成長證明投資有理。阿聯酋到1992年已經載運150萬人了。

 

這家航空公司對杜拜來說已是不可或缺,這座城市完全仰賴空運。沒有這間全世界成長最快的航空公司,杜拜不會成為全世界成長最快的城市。2007年,阿聯酋說,他們對杜拜經濟的間接貢獻達到將近130億美元。「這是巨大的良性循環。」佛萊納根說。「沒有對方,任一方都不會成功。」

 

這家公司的雄心跟杜拜這座城一樣。簡單說來,阿聯酋想要掌握全世界。「只要城市的都會地區有500萬人以上,我們可能就會服務。離杜拜越遠越好。」佛萊納根說。「我們現在可以把地球上任何兩個點連起來,中間在杜拜停一站。」


阿聯酋航空如何帶杜拜起飛?
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1969年,杜拜的機場是塊污穢不堪的地方,有個開放式的混凝土機庫,揮汗的官員用手拿印章蓋在護照上。9家航空公司提供20個目的地。1980年,就在佛萊納根剛來但城市還沒推動觀光的時候,機場的目的地變成超過三倍,達到64個,航空公司達到31家。到2007年,杜拜國際機場旅客人數大增,成為全世界第8大國際機場,有118家運輸公司,飛往202個目的地。2016年,杜拜國際機場客流量達8,000多萬人。

 

杜拜的機場瘋似乎在無止盡擴張,我(《黃金之城.杜拜》作者)問佛萊納根,他什麼時候才要喊停。他已經超過退休年齡15歲了。「我該喊停了。我還想接觸別的事。」佛萊納根是該休息了。他瘸了一隻腿。每次站起來就得把他的膝蓋壓到定位。他的右手中指用皮革夾板固定住,說話聲音很小。

 

更煩人的是,每次他碰到穆罕默德酋長,杜拜的領導人都大喊同一句話問候他:「哈囉,老頭子!」然後笑著拍拍他的背。

 

我不知道他給我的是什麼樣的訊息。他或許發現我有多老了。」佛萊納根笑著起身,把他的膝蓋推進定位。

 

本文選自La Vie出版《黃金之城,杜拜》,更多關於黃金之城的現代化傳奇都在《黃金之城,杜拜》

 

(註)佛萊納根於2013年從阿聯酋退休,2015年他在倫敦家中逝世,享壽86歲。

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迪士尼遊輪旗下第一個專為亞洲賓客打造的假期體驗「迪士尼探險號」(Disney Adventure)將於2025年12月15日首航,船上設有7大主題區域,其中3個為遊樂設施園區,包含一座以漫威英雄為靈感、全球最長的海上雲霄飛車,以及玩具總動員主題的水上樂園等。「迪士尼探險號」主打三至四晚的套裝航程,現已開放預訂!

亞洲首個迪士尼遊輪即將啟航

迪士尼探險號從新加坡出發,專門為海上娛樂而設計,無論是熱愛迪士尼角色、尋求冒險體驗的孩童,或是想遠離塵囂放鬆度假的大人,都能在這裡找到屬於自己的活動,並共享歡樂的家庭時光。

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迪士尼探險號從新加坡出發(圖片來源:Disney Adventure)

7大主題區域開啟海上冒險

迪士尼探險號以7座充滿想像力的主題區域為特色,每一區都有數十位迪士尼角色與互動體驗等待賓客到來,展開一場又一場的海上冒險。

#01 Disney Imagination Garden

作為整艘遊輪上的體驗中心,Disney Imagination Garden宛如山谷間一座綠意盎然的魔法花園,也是一座露天表演場地。這裡有一座三層樓高的童話書城堡般,還有兩家餐廳、一間酒吧,為賓客開啟難忘的旅程。

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Disney Imagination Garden(圖片來源:Disney Adventure)
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Disney Imagination Garden(圖片來源:Disney Adventure)

#02 Town Square

這座夢幻的廣場,是遊輪上的主要室內娛樂場所,其設計發想自《魔髮奇緣》《灰姑娘 》《冰雪奇緣》《白雪公主》《公主與青蛙》等電影中的夢幻世界,天花板飾有迪士尼公主的彩色玻璃壁畫,全天上演精彩的百老匯風格音樂劇。除此之外,廣場上還設有各式商店、主題酒吧、咖啡廳等,也是首家海上「World of Disney」商店的所在地。

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Town Square(圖片來源:Disney Adventure)
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Town Square(圖片來源:Disney Adventure)

#03 Marvel Landing

這個以經典漫威角色為主題的探險區域,設有適合各個年齡層粉絲的遊樂設施。迪士尼遊輪上首個雲霄飛車「Ironcycle Test Run」全長超過250公尺,也是目前海上最長的雲霄飛車;採用蟻人科技改裝的迷你賽車「Pym Quantum Racers」;搭乘「Groot Galaxy Spin」,隨著格魯特一飛沖天,體驗英雄的冒險旅程。

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Marvel Landing(圖片來源:Disney Adventure)

#04 Toy Story Place

《玩具總動員》主題的Toy Story Place,是一座充滿活力的水上樂園。除了大型兒童泳池、多條高聳的滑水道、互動戲水區等一系列遊樂設施外,還設有觀景台、露天電影院等休憩場域,讓賓客在此放鬆身心。

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Toy Story Place(圖片來源:Disney Adventure)

#05 Disney Discovery Reef

Disney Discovery Reef以海洋元素的故事如《小美人魚》、《星際寶貝》、《海底總動員》等為靈感。夜幕降臨時,這裡將搖身一變,成為星光熠熠、絢麗奪目的沉浸空間,還有一條匯集漢堡店、珍珠奶茶、燒烤店、咖啡廳的美食步道。

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Disney Discovery Reef(圖片來源:Disney Adventure)

#06 San Fransokyo Street

該區域呼應《大英雄天團》中的熱鬧城市,融合東京的繁華生機與舊金山的悠閒步調,是一個專為家庭娛樂活動所生的主題區。這裡就像是陸地上的熱鬧街區,擁有各種互動遊戲、商店、影廳等豐富活動,還有機會在遊輪上巧遇可愛的杯麵!

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San Fransokyo Street(圖片來源:Disney Adventure)

#07 Wayfinder Bay

Wayfinder Bay以《海洋奇緣》為靈感,充滿太平洋島嶼的藝術風格,是一座令人放鬆身心的露天休憩場域。賓客可以一邊游泳,一邊欣賞陽光下的海天一線,還有定時登場的《Moana: Call of the Sea》現場表演秀。

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Wayfinder Bay(圖片來源:Disney Adventure)

主題艙房帶來沉浸故事體驗

船上的迪士尼主題體驗也一路延伸到客房。從《雷神》中宏偉優雅的阿斯加德、《阿拉丁》中的蘇丹皇宮、帶有陽台的《海洋奇緣》禮賓套房,到受《小美人魚》和《復仇者聯盟》啟發的客房設計,每個空間都擁有各自的獨特風格,床頭板上描繪著故事內容的插圖,還有電影草圖穿梭其中。

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船上的迪士尼主題體驗也一路延伸到客房(圖片來源:Disney Adventure)

迪士尼探險號客房分為室內與海景房,窗外分別面對Disney Imagination Garden的迷人景色與一望無際的大海,房內規劃也因應大量的家庭客群,設計便利的收納空間與幼童友善設施,讓大人小孩都能享受美好的假期時光。

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房內床頭板上描繪著故事內容的插圖(圖片來源:Disney Adventure)

除此之外,全船僅此兩間的《冰雪奇緣》皇家套房,設有寬敞的主臥室、兒童房、起居室、私人酒吧與用餐區,是許多小粉絲夢寐以求的海上城堡。

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寬敞的皇家套房(圖片來源:Disney Adventure)

多樣化餐飲選擇呼應動畫歷史

套裝行程中包含三間不同主題的餐廳,每晚都能體驗不一樣的用餐氛圍;最具特色的Animator’s Palate和Animator’s Table,不僅能在用餐時欣賞動畫演出,餐廳氛圍還會從黑白逐漸轉變為彩色,呼應動畫演進的歷史;如果想要有更多升級體驗,也可以造訪專攻義式料理的Palo Trattoria或日式鐵板燒餐廳Mike & Sulley’s等。

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Animator’s Palate(圖片來源:Disney Adventure)
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Mike & Sulley’s(圖片來源:Disney Adventure)

Disney Adventure目前已開放預訂,票價與航程詳情可見於官網

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國泰航空推出全新「爾雅商務艙」,為波音777-300ER機型帶來嶄新設計,重新定義商務艙的飛行體驗。這次升級加入了廂房拉門,營造出完全私密的座位空間,搭配多功能可調節座椅與燈光,讓旅客一鍵切換最舒適的模式。本篇,我們也親自開箱「爾雅商務艙」,帶你一起踏上這趟全新旅程。

升級改造的波音777-300ER客機,目前有香港–北京、香港–台北航線,也將陸續投入其他航點與長程航線。該機型設有45個可平躺商務艙座位、48個特選經濟艙座位,以及268個經濟艙座位。其中,本次開箱的「爾雅商務客艙」,以顧客體驗為設計基礎,在空間細節中展現工藝美學,呈現反魚骨式的座位排列,每個座位皆擁有寬敞的睡床與充裕的收納空間,舒適、隱私兼備,帶來嶄新的商務艙體驗。

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升級改造的波音777-300ER客機,設有45個可平躺商務艙座位,呈現反魚骨式排列。(攝影:Lucinda Chen)
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每個座位皆擁有寬敞的睡床與充裕的收納空間,舒適、隱私兼備。(攝影:Lucinda Chen)

國泰航空777-300ER爾雅商務艙 設計亮點介紹

#01 空中畫廊迎賓登機

從商務艙入口登機,便能看見全新設置的「空中畫廊」迎接旅客。這些畫作由國泰航空攜手香港在地藝術家共創,以不同視角呈現香港景觀,無論是城市街角或自然環境,都引領著旅客踏入嶄新世界。

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全新設置的「空中畫廊」,攜手香港在地藝術家共創。(圖片提供:國泰航空)

#02 增設廂房拉門,完全私人的座位空間

爾雅商務艙強調極致隱私體驗,座位以優雅流暢的線條勾勒邊框,散發出柔和的燈光;首次引入廂房拉門,讓旅客獲得完全獨立的個人空間,如同一個小巧溫馨的套房一般,在舒適隱密的環境下工作和休憩;即使是坐在中央位置的旅客,也能運用伸縮私人隔板闢出自己的空間。

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引入廂房拉門,讓旅客獲得完全獨立的個人空間。(圖片提供:國泰航空)

#03 調節燈光座椅,一鍵轉換睡眠、閱讀等模式

多功能的座椅可以調節至不同高度,適應各種坐姿,還能一鍵躺平、增加睡床面積,滿足旅客的多樣化需求;而燈光照明也能透過觸控面板調節,共有三種預設的定向燈光照明模式。此外,系統也為預設了數個使用情境如用餐、觀影、閱讀、睡眠等,旅客也能任選所需,切換到適合的座椅與燈光設定。

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多功能的座椅可以調節至不同高度,還能一鍵躺平。(圖片提供:國泰航空)
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系統也為預設了數個使用情境如用餐、觀影、閱讀、睡眠等,旅客也能任選所需切換。(圖片提供:國泰航空)

#04 巧妙運用空間,護照、眼鏡、包包都能收納

為因應旅客對於收納的需求,爾雅商務艙也巧妙運用座位空間,設置滑動抽屜、儲物格等。位於上層的儲物格,配有耳機與專屬掛鉤、水壺專用托盤及梳妝鏡;位於木紋側桌下方的滑動抽屜,可以按鈕開啟,內部採用特製人造皮革襯裡,適合擺放護照、手錶、錢包和眼鏡等貴重物品;座位下方的置物空間則以上掀式蓋板開啟,無論是放鞋子或隨身包包都很方便,也讓旅程更輕鬆無負擔。

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上層的儲物格配有耳機與專屬掛鉤、水壺專用托盤及梳妝鏡。(圖片提供:國泰航空)
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木紋側桌下方的滑動抽屜。(圖片提供:國泰航空)

至於寬敞的餐桌桌面,則從螢幕下方拉出,採雙摺設計與深色木紋桌面,還設置手機平板支架於前方,是專為當代旅客而生的貼心設計。

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從螢幕下方拉出的寬敞桌面。(圖片提供:國泰航空)
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桌面還設置手機平板支架。(圖片提供:國泰航空)

#05 選用質感材料,打造全然舒適體驗

除了充滿設計感的空間規劃外,爾雅商務艙在選用材料上也十分用心,從觸感柔軟的絨面牆壁、天然羊毛座椅布料、高級皮革製成的頭枕,到金色調的細節裝飾,都令感官體驗更加升級。其中,座椅主體採用透氣羊毛布料,並以一體化的方式裁剪,躺平睡覺時完全不會感受到縫隙所帶來的不適,享受全然的放鬆。

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廂房牆壁是觸感柔軟的絨面。(圖片提供:國泰航空)
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頭枕以高級皮革製成。(圖片提供:國泰航空)

#06 24吋最大螢幕、無線充電應有盡有

爾雅商務艙也盡可能滿足旅客對於電子產品的各種需求,像是內建無線充電器的側桌面、USB-A、USB-C等電源插座等,旅客還可以免費享用機上的Wi-Fi服務。

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側桌面內建無線充電器。(圖片提供:國泰航空)

而24吋的4K電視螢幕是國泰航空歷年來最大的尺寸,機上娛樂系統採用最新一代互動界面,設計上更強調內容編排和個人化體驗,旅客也能以藍芽連接自己的耳機使用;座椅旁的長形互動面板,則可即時顯時「我的旅程」時間軸、乘客服務系統、互動地圖,以及洗手間使用狀態等,大大提升便利性。

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24吋的4K電視螢幕,是國泰航空歷年來最大的尺寸。(圖片提供:國泰航空)
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座椅旁的長形互動面板,即時顯時「我的旅程」時間軸、乘客服務系統、互動地圖,以及洗手間使用狀態等,大大提升便利性。(圖片提供:國泰航空)

除了近期登場的777-300ER爾雅商務艙外,國泰航空也表示,未來三年將陸續推出新機艙產品,接下來會先在波音777-9型客機上推出全新頭等艙體驗,並在空中巴士A330型客機推出全新的平躺式商務艙等。

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