今年受疫情影響，大家開始思考各種宅在家的可能性，不但遊戲主機大賣，貼近生活的串流電影與電視劇訂戶數，更是逆勢飛漲，但在訂戶數暴增的同時，他們也要面對因疫情，劇組被迫停拍的窘境，各大串流平台採取哪些因應策略？暴增後的新訂戶數趨緩、再加上疫苗推出後，串流平台又如何因應未來的變化？將是今年最值得關注的商業類型。
早在1997年Netflix就以DVD與藍光光碟出租，在美國打開品牌知名度，直到2008年才正式轉型成網路串流影音服務平台，再加上2005∼2008年間，Amazon Video、Hulu、提供影音的iTunes等串流平台接續現身，Apple TV與Roku播放串流節目的家用機上盒推波助瀾，10年前美國就已經開啟全新網路電視的新視界。反觀台灣，在吃到飽有線電視的影視環境，串流平台一直沒有立身之地，直到電視開始數位轉型、2016年年初Netflix在台灣推出、去年Apple TV+節目上線，今年7月擁有強大影視資源的HBO GO也登入台灣，別忘了還有提供免費收視的YouTube等串流平台，愈來愈多的數位串流平台資源，成為多數人看電視的選擇後，也更能切身感受這些串流平台，今年在疫情衝擊下的新策略。
訂閱數趨緩 使用率卻提升
美國串流平台選擇眾多，在月租付費的條件下，很多人都願意為了喜歡的節目，同時訂閱不同平台，但整體訂戶數與節目豐富度，還是以Netflix最為優勢，在疫情期間的訂戶數與公司市值成長也最受市場關注，美國市場觀察網（marketwatch.com）在6月的報導指出，2020年全球疫情爆發之際，Netflix訂戶數暴增，第一季全球新付費用戶達到1,577萬是預期的兩倍，並推動股價上揚65%，第二季新用戶也達到1,009萬的好成績，《富比士》雜誌指出，今年Netflix市值，增長了近1,000億美元，使它躍升為標準普爾500指數，市值最大的20家公司之一。
當然這種猛爆性成長無法持久，第三季增加的新訂戶數，不僅趨緩，甚至低於過去四年的任一季度，但有意思的是，美國全球性投資銀行Jefferies分析師Alex Giaimo，對1,500名Netflix用戶調查，發現使用者對Netflix參與度「顯著」增加，願意支付更高的訂閱費用比例，從疫情前的47%上升到5月的55%，而每週收看Netflix超過10小時的比例，也從疫情前16%上升到38%，這意味著使用者的忠誠度提升，也是分析師對Netflix持續看好的重要指標之一。
Netflix訂戶數年初雖然得到爆炸性成長，但尷尬的是因為一下子湧入太多收視，讓Netflix不得不在頻寬有限的歐洲地區降速，隨著全球疫情升溫，很多正在拍攝的劇組與備受期待的續作都被迫停止，HBO、Netflix、Apple TV＋等各大致力於自製節目的平台商都表示，拍攝暫停的狀況，近期都逐步復工，HBO Asia幾部原創作品，早就完成拍攝，進入後製剪輯階段；Netflix上眾所期待的第四季《怪奇物語》、第二季《巫師》也都恢復製作；Apple TV＋最受矚目的第二季《晨間新聞秀》即將開拍，今年全球面臨的疫情問題，也會被寫進劇本中。今年2月才開播的《神話任務：黑鴉之宴》，回應當前全球局勢，使用iPhone拍了一部特別篇，以搞笑的手法紀錄社交隔離下，劇中人物所處的社會現況。
實境秀、動畫成為新焦點
今年各大平台，除了維持拍攝與節目庫存數量的穩定之外，節目內容的新策略也是讓大家注目的焦點之一，Netflix順勢推出《盲目試愛》、《慾罷不能》等真人實境秀，大數聚網站認為，Netflix這時候製作實境秀，是為了讓身處社交隔離的孤獨人們，透過實境秀擁有另一種比追劇和劇中演員間更真實的互動與共感；Brand Equity網站則認為，相較於戲劇，實境秀的製作成本小，製作週期短，能快速填補因疫情停工的節目空缺，而2020年3月推出的美國真實犯罪紀錄片《虎王》，據〈尼爾森〉收視率調查報告顯示，10天就吸引3,430萬人觀看，並成為Netflix最成功的自製作品，節目最後一集還針對這部紀錄片的拍攝者，以視訊做了低成本的採訪特輯，這也顯示Netflix聰明地在疫情中，快速反應的深厚實力。
10月底東京Netflix製作團隊宣布，將與日本NAZ、Science SARU與MAPPA公司以及韓國的Studio Mir合作，攜手在Netflix平台上推出更多（給大人看的）動畫節目，11月《華爾街日報》針對這項合作分析指出，無論是Netflix或Amazon Video，一直積極在疫情期間尋找各種題材的新方向，除了實境秀，動畫節目可能是更好的選擇，一來是製作過程不需要大量的演員和劇組工作人員互動、不需要暴露在病毒感染的危機中，當然也不用擔心拍攝到一半因感染而停工的問題，二來近期的動畫片如《鬼滅之刃》電影，帶來數億元的票房收入，更是未來製作動畫節目的票房保證，可以想像這項合作將會充實Netflix平台上的動畫節目數量，也會成為疫情影響下最明顯的影視內容轉型。
11月輝瑞宣布推出Covid-19疫苗，Netflix、電商Amazon、遠距視訊軟體Zoom股價全都應聲下挫，但節目和電影的拍攝又能回復、所有備受期待的續作能如期上線，對各大串流平台來說才是真正的好消息！
BIZ NUMBER
【2,350 億美元】截至第三季財報前一天，Netflix市值已達到2,350億美元，也讓它擠身標準普爾500指數市值最大20家公司之一。
【38 %】Netflix訂戶在疫情期間，每週收看超過10小時的比例，從疫情前16%上升到38%。
【1.95 億】截至第三季，Netflix在全球已擁有1.95億用戶，而第三季的國際訂戶數量超越美國，其中以亞太地區最多。
BIZ IDEA
【創造新鮮感】在社交隔離的處境中，透過共感性強的實境秀，或製作更精簡的動畫節目，充實平台內容，是Netflix抓住訂戶的新策略。
【在地化】全球影音平台，更需要努力經營在地化內容，貼近當地使用者對影音內容的需求。7月才登台的HBO GO，今年已經有3部台灣原創作品。
【回應時事的做法】今年才在Apple TV＋開播的《神話任務》在美國隔離期間，讓演員用iPhone拍攝特別篇，更在即將上線的《晨間新聞》第二季加入疫情梗，讓劇集更具時代共感。
文｜詹筱苹
圖片提供｜Netflix、HBO GO、Apple
更多精彩內容均在La Vie 2020/12月號《惜物的工藝》
