料理職人解剖「風味方程式」!情感、視覺、聲音、口感等元素,如何影響食物?

「風味」解剖──料理職人應知的風味方程式

《食物風味聖經》的作者尼克.夏馬(Nik Sharma),是一位在印度孟買長大,後來搬到美國的料理人,他深知風味是所有美食的第一步,而透過這本書,尼克.夏馬將教大家如何運用混合了情感、視覺、聲音、口感、香氣和味道的「風味方程式」,讓食物完美呈現其風味,以下也將詳細說明每一個概念,邀大家一起踏上尋找風味的旅程。

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(左)Photo by Elina Fairytale on Pexels、(右)情感和味覺會互相影響

「風味方程式」:情感+視覺+聽覺+口感+香氣+味道=風味

⭔ 情感

人類飲食中的風味和個人情感是互相關聯,且有強大的力量可以彼此影響。「愛」是烹飪中最重要的食材之一。當我們把食物吃下肚時,在那刻所感受到的風味,會隨著時間進入腦中儲存風味的資料庫,喚起多重的情感反應,從純粹的快樂到絕對的厭惡都有可能。

食物嚐起來的味道,也會影響我們的判斷力。一個研究指出,喝甜飲的人,會用善意的角度看待一些道德倫理行為,但喝苦味飲料的人,就會用負面的角度來評判。在我們把食物送進口中時,食物的風味成分會和我們鼻子和嘴巴表層的受體相互作用,神經會發出一連串的化學與電信號到大腦。然後大腦會針對不同風味使用「酬賞與嫌惡機制」(mechanism of reward and aversion)。糖帶來的甜味會引出「酬賞」,而苦的食物則為造成「嫌惡」。

但我們的選擇是有彈性空間的。我們的大腦具有很強的能力,可以克服某些味道。比如說,第一口飲下咖啡時,可能會覺得苦,沒那麼喜歡,但多喝幾口之後,就會慢慢愛上它。食物裡的風味也會影響我們的情緒,而情感也同時會影響我們對風味的感受與認知。當我們在體會和認識食物時,我們的大腦會集中注意力,在「記憶」中留下一筆。

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(左)Photo by Cottonbro on Pexels、(右)常見的天然食物色素表

⭔ 視覺

食物的顏色和形狀是一道佳餚重要的「門面」,在真正開始動手操作食譜前,會先瀏覽食物和食材的照片,決定這道菜能不能激起我們的食慾,要不要選這道菜,這些視覺效果會幫助我們建立進食的感受。不過俗語「不要以貌取人」也沒說錯,特別是對於棕色的食物,不是所有好吃的食物看起來都很美味。

食材裡的天然色澤來自名為「染劑」(dyes)或「色素」(pigments)的分子,印度人烹煮抓飯和香飯時,常會用番紅花、薑黃或甜菜根汁,加水或牛奶調和,做為米粒的染劑,讓成品呈現繽紛的色彩。許多存在於食物裡的色素會因為環境改變,如遇酸或遇熱,而改變顏色,這樣的特性會影響菜餚最後呈現的效果。罐頭菠菜的綠色和新鮮菠菜的綠色不同,這是因為烹調時的溫度在色素上產生影響。

長期以來,我們已經習慣把某些顏色和既定的食物風味連接在一起。例如,看到橘色的水果,我們就會期待甜味;看到不同色調的紅辣椒,就會想起像被火燒到一樣的辛辣感。視覺和風味感知之間的關係是很複雜的,但透過玩味各種食物呈現的方式,我們能有令人興奮的嶄新機會,來創造出更能讓人激動與滿意的飲食體驗。

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Photo by Los Muertos Crew on Pexels

⭔ 聽覺

在廚房料理,或是在餐桌上用餐,我們仰賴相當多種聲音,例如青菜發出清脆的聲音,表示很新鮮,聲音也可以讓吃東西變得更享受與更愉悅。而有些在烹調過程中所產生的聲音,可以成為我們判斷的依據。製作香料油時,如果聽到芥末籽在熱油鍋裡彈跳所發出的連續爆裂聲,表示油溫已經夠高,能夠引出香料的風味了;再過幾秒鐘,聲音會停止,就是到了鍋子離火的時刻了。

聲音也會影響我們對風味的感知。有些餐廳會精心安排能夠增進用餐體驗氣氛的音樂,有些則是會帶領賓客到達另一個境界。在英國名廚赫斯頓.布魯門索(Heston Blumenthal)的「肥鴨」(Fat Duck)餐廳中,在品嚐「海之聲」(Sound of the Sea)這道料理時,會聽到破浪的聲音,讓賓客可以把海鮮和岸邊浪串連在一起;這樣的搭配是為了讓用餐體驗升級到更高的層次。

不過聲音也有可能造成負面影響:太大的聲音會讓人分心,無法把專注力放在食物上。一個人憎恨吃洋芋片之類食物的聲音,厭惡的程度大到每次只要一聽到,就必須離開那個空間,這是「恐音症」 (misophonia)—某種特定的聲音會激起強烈的情緒或生理反應。不斷傳來的洋芋片嘎吱嘎吱聲,或咀嚼食物的聲音,都會讓他感到不安。在討論聲音如何影響我們對味道的感知時,我們必須把食物本身所發出的聲音和音樂與環境噪音都包含在內。下次在用餐或煮飯時,請多留意周遭的聲音,以及食材和食物所發出的聲音,這些聲音是否會放大感覺呢?還是能夠成為協助料理者烹調的指標呢?

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(左)Photo by Mikhail Nilov on Pexels、(右)口感種類可分為四類

⭔ 口感

當我們把食物實體放入口腔時,就是味覺感受的開始。食物入口後,舌頭和牙齒就會開始探索和研究食物表面及其物理特性,同時開始回答很多問題。這塊巧克力脆片餅乾是有點嚼勁的,還是酥脆的?這塊花生糖是牙齒一咬即碎的嗎?這些由食物質地帶來的物理感受就是「口感」。

我們的嘴巴之所以能夠感覺到食物的質地,要感謝名為 「體感受體」(somatosensory receptors)的高度專化細胞。在這些體感受體中,力學受體(mechanoreceptor)能感覺到食物碰觸到嘴巴、油脂等濃稠液體或一塊食物 壓在舌頭上的重量、波浪狀洋芋片或鬆餅的質地、麵包的彈性,以及啤酒或香檳裡的二氧化碳氣泡在嘴裡跳動。

體感受體會出現在一種稱為「物質感覺」(chemesthesis)的現象:我們吃東西的時候,會產生大量的感覺,包含疼痛、溫度、震動、壓力和碰觸。吃到新鮮檸檬時,嘴唇感覺到的麻刺;吃到鳥眼辣椒,所感覺到的燒灼感、沙拉裡的薄荷碎所帶來的清涼感,以及喝蘇打水時,氣泡在嘴裡破掉的感覺,以上全都是「物質感覺」。烹調有兩個目的,其一是讓菜餚充滿香氣與味道,另一個就是達到正確的質地。試著想像一下少了應有柔軟質地的巧克力冰淇淋,或過熟的糊爛四季豆,有多麼令人討厭。

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(左)Photo by Cottonbro on Pexels、(右)不同化學分子結構的香氣

⭔ 香氣

咖啡店的現烘咖啡豆香,麵包店飄出的烘焙香味,都會讓人停下腳步大大吸一口那個香氣,並想像品嘗起來味道如何。這就是香氣的力量,以及我們能聞到氣味的能力,科學專有名詞為「嗅覺」(olfaction)。香氣是和我們的記憶最緊密相連的感覺;當我們想念某種食物或飲料時,往往想的是它們獨特的香氣,而鮮少會是嚐起來的滋味。

人類吸氣時,空氣裡的香氣分子會進入鼻腔後側的細胞—嗅上皮(olfactory epithelium)。香氣分子在此處會溶解,並和嗅覺受體相互作用,嗅覺受體接著會傳送信號給大腦。一種嗅覺受體也可和數個不同的香氣分子結合。因此我們就能察覺到各種不同排列組合的香氣分子,幫助我們辨析食物不同的香氣。

生物學在我們感知到氣味的能力中,扮演了很重要的角色;女性可能比男性更容易聞到特定的氣味,因為她們擁有比較多的神經細胞,可以接收氣味受體傳來的資訊。年齡也會影響我們聞氣味的能力。隨著年齡增長,氣味受體的數量會持續減少,這也是為什麼年紀小的孩子聞到的香料香氣總是比大人聞到的更濃、更強烈。最近,有愈來愈多食物科學家喜歡研究「幻香」(phantom aromas)。有的時候,我們會想起實際上並不存在於周邊的某種氣味。這是因為香氣是和記憶結合得最緊密的感覺,在烹調中我們甚至可以利用這層關係來欺騙大腦,重建它所認為食物應該要有的味道。

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(左)不同種類的味道、(右)味蕾的運作方式

⭔ 味道

風味方程式裡的最後一個成分,或許也是我們最常追尋的目標──味道。味道和記憶密切關聯,隨著年紀增長,不斷地進食和品嚐食物的味道,大腦會建立關於食物味道資訊的小片段。甜味和鹹味的食物代表著身體營養和能量的來源,而苦味和酸味的食物則會提醒我們,這個東西可能含有對身體有害的毒素和化學物質。

味覺和我們的其他感覺一樣,會使用稱為「受體」的特殊蛋白質。然而,味覺受體並不只是我們高中課本所學到舌頭味蕾分佈這麼簡單。能感覺到不同味道的受體,範圍不僅限於舌頭上的某個區域,而是存在於整個口腔。包含味道受體細胞的味蕾不只分布在舌頭表面,還存在於軟顎、咽喉,以及小部分的會厭和食道表層。味道受體也出現在腸道和肺部,在此兩處它們的作用就像感應器一樣,可以調節食慾和保護我們遠離有害物質。

我們吃東西並咀嚼時,牙齒會把食物分解成小塊,之後這些食物就會開始溶解於唾液中。味道分子(或調味),就會開始遊歷於味蕾上的孔洞間,並在那裡遇到微絨毛,接觸到味覺受體。當味道分子和受體結合之後,會馬上透過神經傳達信號給大腦,大腦接著就會告訴我們這個食物的味道。味道也是科學界的一大秘密,科學家們對於味道的研究,是紀錄人體對於不同調味品或食物的反應,來衡量大腦、神經和味覺受體(已獲科學認定的受體)。這些實驗能幫助科學家判斷某個反應是否真的夠資格成為味道。

但味道「正式」的標準究竟為何,仍是眾說紛紜,目前符合資格的正式基本味道有:酸、甜、苦、鹹和鮮。隨著愈來愈多的研究發現與進展,極有可能出現其他可被歸類成基本味道的新滋味。

當我們說某樣東西「好吃」時,其實是把多種元素結合在一起,形成一個整體的經驗。知道食材在烹飪過程中會發生什麼事和其背後的原因,以及這些反應會怎麼影響成品的風味,可以讓我們能夠成為一名更好的廚師。

本文內容節錄自La Vie出版書籍《食物風味聖經:100+道料理設計案例x風味搭配x感官體驗》

數位購物體驗避雷針!電商經營者勿踩的七大雷區

數位購物體驗避雷針!電商經營者勿踩的七大雷區

奢侈品牌僅花了幾年功夫就搭上數位化的列車,如今愈來愈多顧客優先選擇數位購買通路,並且在全球性的covid-19疫情期間,使一消費行為迅速成長。為了迎合數位化的潛在趨勢,奢侈品牌必須快速適應與發展數位平台。為此,他們加強產品、系列、走秀與專業知識的曝光,並將零售系統最佳化以提高效率:顧客介面愈來愈完善細膩,一大部分是基於買家的實際經驗。由於和奢侈品買家的數位接觸不斷重複且頻繁,顧客的期待和要求,以及他們對品牌所提供的產品觀點也愈發明確,這使我們得以清楚了解顧客的滿意度。相反的,也可以明白他們在線上購物時所經歷的失敗與挫折。

接下來,我們總結了成功的數位體驗必備七大條件,當你有意識的發現顧客體驗出錯的原因並加以改正,恭喜你,成功已在向你招手了。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Melanie Pongratz)

  ①   知覺時間的效率  

當我們為「熱情」奉獻時間的時候,往往會忘記限制和約束。消費者的對奢侈品的渴望與衝動,可以濃縮成一句老生常談「歡樂的時光總是過得特別快」。然而,當顧客的「歡樂時光」受到妨礙時,消費體驗和對品牌印象就大打折扣了。

這種被阻斷的感覺,稱為「知覺時間」。不過,在實體店和虛擬商店中,「知覺時間」長短也有所不同。

顧客踏入實體店面時,通常保留了時間空檔,準備進行門市體驗、沉浸店內氛圍,悠哉地閒逛、觀看,甚至單純欣賞店裡的美感,不會真的計算其中經過的時間;轉換成網站購物,顧客應該也抱持類似心態,但,瀏覽過程中產生的障礙將時間轉變成有感因子,若網站提供的架構不完善或是不適合顧客使用,瀏覽過程不如預期的順暢,那麼消費衝動就會下降,愉快感會變調,對所花費的時間也會充滿負面感受。

#勿踩雷區# 不要破壞顧客的衝動,幫助他們繼續追求體驗,這對電商網站而言是必要的。

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(圖片來源:pexels/攝影:(左)Cottonbro Studio (右)Andrea Piacquadio)

  ②   品牌的DNA   

造訪網站的顧客,希望在網站上看見品牌招牌夢想的一部分:品牌最具代表性的,如風格、氛圍。這顯然關乎顧客的美感、創意、經驗感受等,網站也必須能夠符合品牌的識別,即品牌的DNA,強烈維護品牌的地位與識別,以激起顧客願意欣賞、充滿信心與渴望。

而若網路通路和實體店面予人印象不一、沒有特別創造吸引力和慾望,則造成另一種風險,那就是品牌並沒有那樣顧慮和重視網路顧客,網站的體驗配不上品牌的名氣與想像。

#勿踩雷區# 網路通路與實體店面的規劃、顧客感受同等重要。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Freestocks)

  ③   創意   

網站不能讓顧客覺得他們「只是來購物的」。顧客是需要迎接的貴客,用不冒犯的方式跟隨在後、用專業來陪伴顧客這段購物經歷,讓瀏覽的體驗成為快樂的泉源;避免讓顧客有疑問或遇到問題時感覺孤身一人,要傾聽他們的需求,同時提供對話的條件。

#勿踩雷區# 幫助顧客享受更優秀的購物體驗。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Julien Tondu)

  ④   受重視、個人化   

對奢侈品牌的顧客而言,最令人不快的事,莫過於被當成眾多沒有被深入了解的顧客之一,自身的願望和期待都被忽視。奢侈品包含獨特待遇與專享關係的承諾,利用數位化辨識客戶、與品牌的交易記錄、客戶特色等,能夠有效率進行顧客管理,品牌也能夠為該顧客的特定需求做出回應。

然而,這種更進一步的明確顧客特徵絕對不能變得冒失,務必從頭到尾遵守隱私的界線,品牌對於收集到的敏感資訊,必須要以有分寸、知輕重的方式處理。因此,品牌需要找到顧客關係的微妙平衡、恰到好處的舉止,拿捏好個人化和冒犯、體貼和輕率之間的距離。

#勿踩雷區# 沒有人不喜歡「被放在心上」。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Christian Wiediger)

  ⑤   身歷其境的感官體驗   

雖然未必所有顧客都熱愛科技,但是品牌網站可不能小看創新和創意,因為獨一無二的體驗可以讓一切變得驚奇有趣又興奮刺激。

我們追求的不是科技效果本身,「獨一無二」這可做為品牌的最佳表達,由數位空間中的動力、驚喜與創造力所構成。這就是為何高超嫻熟的創造力、3D甚至音樂動畫的運用都極為重要,以免落入乏味平庸。

#勿踩雷區# 善用任何有助於「將數位體驗成為令人感到有價值的感官之旅」的東西。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Cardmapr.nl)

  ⑥   流暢/人因工學   

便利流暢的瀏覽是必備條件。網站規劃必須要能回應顧客的動機,這股動機是由尋找情感和購物衝動所定義的,不該被複雜的符號或是彆腳的人因工學污染。因此,如果產品在顧客眼中是以不合邏輯的方式分類,那麼兩手一攤、放棄購買,也不讓人意外了。

#勿踩雷區# 站在顧客的角度設身處地思考。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Laura Chouette)

  ⑦   產品資訊的完整度   

進入網站,主要是因為商品齊全,避免實體店面商品售罄或缺貨的情況。因此網站必須要提供全系列產品與完整的選擇,並且能夠輕鬆查看和點閱,讓每位顧客都能滿足願望,找到搜尋結果。

再者,必須以完整明確的資訊彌補無法實際接觸產品的失落,包含從款式的技術特性、材質來源到配送條件,以及其他敘述性元素。此外,網站設置對話空間,讓顧客可以提問,品牌也能回覆受詢問的資訊(聊天機器人),以此補足顧客無法與店員即時交流的缺點。

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(圖片來源:unsplash/攝影:Simon Launay)

充分享受奢侈品網站的購物體驗,顧客期待被不著痕跡地辨識,感覺自己是受重視的特別個體。這代表品牌能夠帶來身歷其境、充滿感官與情感的意想不到之旅,乘載自身的DNA、符碼與識別,尊重訪客的獨特性,有效率的同時也不會在途中失去顧客。這兩個面向的融合決定了奢侈品世界的數位體驗。

本文選自《奢侈品數位行銷:全面分析社群媒體操作、消費者心理,讓你掌握未來商機》,La Vie出版

本文作者|史戴凡‧特魯奇(Stéphane Truchi)/法國公眾意見機構執行長

文字整理|Amber Liao

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外頭優雅用餐,內場兵荒馬亂:那些廚師沒告訴你的廚房日常

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你以為廚師只要專心做菜嗎?

事實上,廚師在廚房裡專注於做菜的時間,大概只有20%不到,大部分都在處理打掃、清潔、整理、備料等雜事,廚房表面上是團隊合作,實際上是極權專制,裡面只有一個老大──Chef,一切由Chef說了算。Chef手握菜色的絕對掌控權,其他人則協助完成任務、聽候Chef差遣。有意見?當然可以,但最好有充分理由讓他信服,不然就等著接受一番羞辱吧!若想盡情揮灑自己的創意,分享對食物的熱情,請好好混個八年十年以上,外加平時燒香拜佛、運氣夠好,當上Chef再說!另外,Chef也是人,不是機器,有情緒、也會失誤,因此,別期望廚房內多有「有組織、有效率、全盤規劃並分派工作」這檔事。

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在Aix-les-bains當地最著名的賭場實習,這的廚房有一個完整團隊在運作,規模很大,每個位置都有人專職負責。(圖片來源:《攏吼蕊啦!我那荒謬又精彩的料理與人生》)

外頭優雅用餐,內場兵荒馬亂

廚師這份工作時常被媒體比擬為藝術家,但我覺得實際執行起來,更像職業運動員。

廚房運作起來就跟打仗一樣,動作講求快、狠、準,沒時間等你精雕細琢,大量的體力活、長時間循環相似的勞動、同事間緊密溝通協作,保持專注以隨時面對各種突發狀況,每個service及料理都必須維持一定的品質⋯⋯比賽有輸有贏,但在廚房,只能贏。

廚房團隊的薪資配置,也跟職業運動隊伍一樣,球星可以領到比他隊友多好幾倍的薪資,同時也是球隊的看板與支柱,而默默無聞的球員只能得到勉強餬口的陽春薪水;廚房裡,Chef就是看板球星,領最高薪,所有功勞都歸在他身上,也負擔了整間餐廳的成敗,其他資歷淺的廚師就等同球隊裡不知名的球員,只能領最低基本薪資,得慢慢等待機會往上爬。然而,回頭看看每個人的產能,球星有比其他隊友多奉獻好幾倍嗎?主廚的勞動程度有比其他廚師多那麼多嗎?少了隊友的協助,球星能夠幫助球隊贏球嗎?Chef沒了助手,一個人有辦法順利地運作廚房嗎?

運氣並不站在每個人身邊,努力付出也不見得會成功,多少人做一輩子廚師也沒能當上主廚,多少小聯盟球員打了好幾個球季都上不了大聯盟,更遑論過程中的職業傷害使得生涯中斷。

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廚師手上的傷痕,可說是戰功彪炳的勳章。(圖片來源:阿辰師)

廚師也有職業傷害,煮菜煮到絕子絕孫?

廚師手上累積的各種燒燙傷、切傷,根本家常便飯。餐期當下幾乎不可能停止手邊工作去休息,餐照樣出、料照樣備,客人不會因為你受傷而不吃飯,簡單稍做處理或直接忽視,繼續把任務完成。我有好幾次在出餐過程中被鍋子燙傷,只能咬牙忍痛直到工作結束,待忙完回過神,想到要處理傷口時,竟然不痛了。

廚師的職業傷害可不只皮肉傷,我也曾耳聞不少男性廚師貌似出現生育困難的問題⋯⋯爐子的高度正好位在生殖器官附近,長期接觸高溫,生精細胞會萎縮變少,精子的數量與活力就會逐漸降低,也算職業傷害之一。若是避免高溫,那麼甜點師會比較安全輕鬆嗎?那也未必!烤箱溫度也很高,煮糖容易燙到手,搬一箱箱甜點原料這些重物更不在話下。我之前用臨時簽證被當奴工的那間餐廳裡的小鮮肉甜點師,年僅23歲已經在用護腰,還挺一個大肚子,一看就知道吃了不少甜點剩料,為職災內容又增添一筆──發福,尤其是做甜點的。

廚房裡的溝通非常重要,外國人學法文已經夠難了,平時使用法文在生活上或交朋友都還不算太大問題,但在高壓緊迫的廚房裡還要大量使用這艱深的語言溝通,出餐的緊張時刻實在無法騰出另一個腦袋思考語言要怎樣使用,這時往往會講得亂七八糟,單字卡在腦海裡用不出來、發音結結巴巴,常讓同事們摸不著頭緒,這時最不爽的就是有人開始模仿我講話,藉機嘲笑這個語言障礙的外國人,這種各式各樣狗屁倒灶的雞歪鳥事,天天都在上演。

廚房的日常,那些廚師沒告訴你的業內秘辛
從自身興趣到赴法學烹飪,經過考照、實習、工作,現今開拓自媒體的多角經營。(圖片來源:阿辰師)

廚師的三高:高溫、高壓、高工時

為時不長的餐廳工作經驗,我發現廚房跟軍隊有更多共通點,例如每天有固定要完成的任務,工作中得隨時待命聽候上級指示,可貴的休假偶爾還會因應特殊節日臨時被叫去加班,平時下班後更不用指望有太多私人生活,因為每日超過十二小時以上的工時,收工往往超過午夜,回家只能睡覺,隔天起床再繼續回到廚房,放假以外的時間家人朋友都很難看到你。廚師彷彿把人生奉獻給顧客的嘴,好比軍人把自己貢獻給國家部隊。

想當初自己一開始只是單純喜歡做料理,在家煮出興趣,輾轉來到法國,考了張執照、去上班,沒想到一步步戳破了「到法國當廚師」的美麗泡泡──電視上那些看似高雅有品味的大廚,帥氣地示範一道道精美料理,溫柔優雅地講述食材原理,耐心指導電視機前的觀眾……現實中的專業廚房裡根本沒有這回事,髒話、開黃腔、種族歧視等言論見怪不怪,走出廚房,藉由菸酒乃至毒品放鬆、轉換心情,對不少人而言是難以離手的必需品,試想在高溫、高壓、高工時的環境下日復一日地循環,誰不想要找些管道來發洩?

廚房的辛苦,只有真正進入這個環境才能體會。

節錄自《攏吼蕊啦!我那荒謬又精彩的料理與人生:移住法國 × 考證照 × 找工作 × 自媒體,一場旅外學廚大冒險》,La Vie出版

文字整理|Amber Liao

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