人生可能會換過很多工作,但不一定能擁有很多輛車,每一次的購車,可能都是珍貴且慎思過後重大的決定,為此,BMW 推出全新世代 Retail.Next 展間設計概念,用更具彈性、靈活度的展間設計,展現以人為本的款待之心。
除了品牌本身的魅力,多數人在決定買車之前,到展示中心的賞車體驗,很可能就是攸關是否成為車主的關鍵。試想一下,先前到其他展示中心的經驗,在心裡尚未有選定車款的底時,是否有因為走進全車系展示的空間,而覺得不知所措且茫然呢?其實予以太多,有時候反倒會有資訊繁雜的困擾,Less is More 或許更能聚焦,在從容自若中探見自己的決定。日前全新開幕的 BMW 台北汎德敦南展示中心,推出全新世代 Retail.Next 展間設計,正能體現以消費者為中心的概念深度思考。
以人為中心構築新型態購車體驗
呼應全球永續的精神,BMW Retail.Next 的設計概念直接導入環境與永續理念,走入展間,不難發現空間設計除簡化不必要的標誌設計,更減少隔間,讓展間地板跟天花板都成為延續性的線條,使得經銷商可以輕鬆重新安排、縮小、擴展或交換展間區域配置,視覺更延伸。透過開放式格局與牆面結構,放大空間視野,搭配低調中性的灰色基調,藉以突顯視線高低、繁複與簡約的對比,使消費者更能輕鬆自在地進行賞車。
作為凝塑空間氛圍的家具,BMW 堅持選用在地化家具家飾來減少運輸碳足跡,不獨鍾於某一品牌,而是將具有設計及質感的品牌家具工藝,以完美和諧的姿態共融於空間內,藉以表露溫馨、前衛的年輕活力氣息。
同時,為使消費者減少與自然的距離,展間周圍種植貼近自然的本土植物,讓這些綠境能為動植物提供棲息地和食物來源,形成小小生態圈,至於室內也以自然植栽而非人造品裝飾,深化讓人感到舒適放鬆的自然療癒氛圍。
然而吸引人的不僅止於此,將以人為本的精神導入空間,用全新維度的思考針對展間設計與空間進行規劃,使得展間中的主角不僅是新車,更把重心回歸到賞車的消費者,因此,展間內的車輛變少了,藉以騰出更多空間打造舒適的賞車環境,同時還將整體環境與車輛展示,圍繞著消費者來構築,好比是把展車直接擺放於消費者賞車移動的路徑,就像是車頭全時面對著消費者,讓消費者成為展間內的主角,當行過展示間的走道之際,天花板上的懸浮式燈光和面向消費者的車位擺設,更強化了以人為本的設計,穿過展間的旅程即成為令人印象深刻的體驗,激發消費者與品牌之間的強大連結,感受如 VIP 般的尊榮時光。
高度細緻的流程規劃盡顯溫度
但凡消費者在賞車過程中有任何需求,服務人員也能即刻協助消費者,並提供結合個人化與數位化的專屬賞車體驗。如果想要更多隱私,也有獨立商談區展現私密與豪華氣息的洽談。此外隨著 BMW i 新世代電能展車進駐,展間還有規劃電動車賞車、試乘與充電服務一站式全方位體驗。若是在囊括有售前與售後服務的全方位展示中心,車主要回廠進行保養或檢修時,除了倍感尊榮的車旁接車服務外,在專屬接待人員的引領,便能直接前往宛如豪華居家空間的客休區,跳脫過往在原地等待的流程,在休息區域等待原廠服務人員說明保養及檢修內容,讓每一次回廠都是一趟舒適愜意的放鬆之旅。
跳脫框架,打破以往展示中心給人的既定印象,奉行只有更好才是好的精神,以人為本的款待精神,結合對細節的要求,搭配與人自在且不疏離的互動,讓空間美學工藝與人文質蘊的款待,展現 BMW 專為消費者打造 Retail.Next 的人情溫度,更將於全台展間陸續導入中,邀請大家親臨現場實際體驗,感受 Retail.Next 時刻傳遞溫度的豐富美好生活。
文|Viola 圖片暨資料提供|BMW Taiwan 總代理 汎德